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Caroline CLEMENT

Montrouge

En résumé

Je suis actuellement Conseillère aux Particuliers Assurances/Banque dans le domaine bancaire.
Mes missions :
- Gérer, conseiller et accompagner un portefeuille de clients en matière bancaire et assurance
- Réalisation de dossiers de prêts habitats et crédits conso
- Conseil et étude des placements financiers
- Etude et gestion de projets, analyse des risques
- Connaissance de la gestion des risques et des sinistres
- Traitement et suivi des réclamations clients

Je commercialise les produits, conseille, oriente nos clients sur leurs choix financiers et en matière d'assurance de biens et de personnes. J'analyse et gère aussi les risques financiers.

Mon travail allie des qualités d'écoute, de persuasion et de mise en confiance afin de satisfaire la clientèle. Mais également une grande rigueur, de la disponibilité, une capacité d'analyse et de recul.
Je travaille autant en équipe que de façon autonome.

Auparavant, pendant 3 ans, j'étais Attachée commerciale au sein d'une agence bancaire, pour le groupe Crédit Agricole Centre est. J'ai également travaillé pour la société Areva au service commercial pendant 4 mois.

Langues parlées :
- Anglais : courant
- Allemand : avancé

J'ai de l'expérience dans le domaine bancaires (produit, relation clientèle) , le marketing produit, le trade marketing, la promotion, la vente (appel d'offres, relation clientèle).
Tout au long de mon parcours, j'ai participé à de nombreux projets.

Mes compétences :
Banque
Marketing
Marketing produit
Promotion
Relation Client

Entreprises

  • CREDIT AGRICOLE CENTRE EST - Technicienne Assurance/Banque

    Montrouge 2009 - maintenant
  • DISTRIBORG - Assistante Trade-marketing

    Saint Genis Laval 2009 - 2009 - Gestion et suivi de la promotion
    - Développement et mise en place du plan promotionnel 2010
    - Analyse des ventes mensuelles des différents rayons au niveau le plus fin (références)
    - Recommandations merchandising, promotionnelles
  • BAGEL STATION (Autriche, Wien) - Assistante Responsable de magasin

    2008 - 2008 • Conseil au client, Réassortiment du magasin, Merchandising
    • Responsable fermeture du magasin, Caisse et Gestion du stock
    Préparation des commandes, contact fournisseurs
  • CCI - Etude de marché, création d'entreprise et de produit

    2007 - 2007 Finaliste du Concours « Développement Durable »
    • « Vouloir et Entreprendre », CCI de Lyon


    Projet de création d’entreprise, Rigoleau, Lyon
    • Etude de marché, élaboration de business plan et stratégies commerciales, marketing et communication
  • AREVA T&D - Assistante Vente France

    2007 - 2007 • Création de fichiers prospects/clients
    Mise en place de tableaux de bords
    Commandes et suivi clients
    • Contact et négociation avec les clients (RTE, SNCF)
    Réponse aux demandes de prix
    • Interface avec le service marketing
    Benchmarking
  • PAUL groupe Holder - Vendeuse

    2006 - 2007 • Vente sur stand avec objectif, Mise en place des produits, Gestion de stocks
    • Association à la démarche marketing (fidélisation, prospection clientèle)
    • Merchandising et assortiment
  • KRIS - Etude de marché

    2004 - 2005 • Etude de la concurrence et des potentialités d’évolution
    • Réalisation et administration de questionnaire

Formations

  • Université Vienne (Wien)

    Wien 2007 - 2008 International Marketing

    International Marketing
  • Ecole Supérieure De Commerce ESDES

    Lyon 2004 - 2010 Marketing-vente
  • Lycée Claude Louis Berthollet (Annecy)

    Annecy 2003 - 2004 Sciences politiques

Réseau