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Caroline DELJARRY

Saint-Aunès

En résumé

Au cours des dernières années, j'ai pu acquérir de nombreuses compétences dans le domaine du e-commerce et du e-marketing au travers de projets d'entreprises singuliers comme le lancement du site ClubAtCost.fr, le déploiement du Club Orchestra et la diversification des univers et du concept de distribution du groupe Orchestra-Prémaman.

Compétences e-commerce/e-marketing : animations commerciales sites web (CMS : salesforce business manager)/e-merchandising/campagnes promotionnelles/business analyse (webanalytics/ventes/stock)/projets transversaux digitaux (création et refonte de sites...)

Savoir-être : Aisance relationnelle dans les échanges avec de nombreux services (Créatifs, Trafic Manager, IT, CRM, contrôle de gestion...)/Rigueur/Réactivité et résistance à la pression/ Adaptabilité.

Mes compétences :
Marketing direct
Marketing produit
Textile
Gestion commerciale
E-commerce
Web analytics
Webmarketing
Orthographe
Sales Force
Microsoft Excel
Business Objects

Entreprises

  • Orchestra Premaman - Chef de marché web

    Saint-Aunès 2011 - maintenant 2015 – aujourd'hui – Missions principales
    Analyse des données omnicanal : recueil des besoins équipe, construction des rapports issus du datawarehouse et Web Analytics, interprétation et diffusion des rapports afin d'en tirer des améliorations du commerce digital.
    Elaboration des prévisions des ventes digitales : analyse selon les historiques de ventes, la saisonnalité, les temps forts commerciaux, les développements du digital pour diffusion auprès de la supply chain.
    Pilotage des opérations promotionnelles (soldes, Black Friday...) : rédaction du brief (desktop/mobile/app), paramétrages des campagnes promotionnelles transversales, contrôle de la qualité des flux prix et de l’offre, suivi des résultats.
    Participation aux projets de transformation digitale

    2011 – 2015 – Missions principales
    Gestion de l'offre et des animations commerciales des e-shops : optimisation de la mise en ligne des produits (e-merchandising, looks, landing pages...), analyse des ventes et de la conversion pour améliorer les performances commerciales des e-shops (France, Belgique, Espagne, Grèce).
    Mise en place de règles de réservation de stock pour le canal web afin de garantir une offre en ligne optimale.
    Participation aux projets du e-commerce :
    Outil interne PIM (Product Information Management) : Expression des spécifications fonctionnelles du e-commerce et réalisation des templates avec l'IT.
    Refonte du site Orchestra avec un nouveau CMS en 2015 : Réflexion et propositions de zonings pour fluidifier les parcours clients, recettage du front, mise en place des paramétrages de lancement.

  • CLUBATCOST, Groupe ORCHESTRA-PREMAMAN - Chargée e-crm

    2008 - 2011 Pilotage stratégique et opérationnel des programmes emailing (fidélisation et acquisition)
    Élaboration, intégration, paramétrage et routage de campagnes
    Optimisations des taux d'ouvertures et de clics (A/B tests sur les objets, les contenus)
    Mise en places de bonnes pratiques pour améliorer la délivrabilité (réputation IP expéditeur, propreté de la BDD, pression marketing, équilibre images/texte des emailings)
    Qualification et segmentation des BDD clients
    Reportings des performances
    Gestion du service clients : appels et emails clients, colis retours
    Projets :
    Mise en place de la convergence de deux BDD
    Participation au lancement du site Clubatcost.fr basé sur un nouveau modèle économique en France : une adhésion payante pour bénéficier de vêtements adultes et enfants à prix coûtants.

  • VITAMIN SYSTEM, GROUPE MARDIS DISTRIBUTION - Assistante marketing et VPC

    2005 - 2008 La réalisation opérationnelle des campagnes de marketing direct :
    Catalogues : gestion de la chaîne graphique du brief au routage selon les politiques de prix et de communication retenues.
    Plateforme de ventes par téléphone : préparation des fichiers prospects et clients pour les télévendeurs - typologies d'argumentaires de ventes selon la récence, le profil client, l'ancienneté client, le couple produit/client
    Presse : assurer la réalisation technique des relances et des insertions presse dans le respect des calendriers définis et dans une optique de contrôle qualité.
    Suivi des budgets des différentes actions marketing

  • 3 Suisses - Assistante marketing femme

    CROIX 2002 - 2002 Poste de stagiaire de 6 mois

    Elaboration d’un outil de choix produit pour les acheteurs
    Etudes quantitatives : panel Secodip, portraits clientes
    Veille concurrentielle : shopping, salons, revues de presse, relevés de prix, catalogues
    Elaboration de tableaux de gestion produit pulls
    Mesure et analyse des résultats des lignes de produits
    Analyse du marché, de la concurrence et des circuits de distribution

  • 3 Suisses - Assistante marketing lingerie

    CROIX 2002 - 2003 Etudes marketing : marché, style concurrence,tendances
    Préparation et participation aux réunions stratégie et collection PE 2004
    Rédaction des plans d’assortiments
    Réorganisation des concepts et animations catalogue (brief agence de communication et bureau de style)
    Résultat principal : Accroissement de la pénétration du secteur bain

  • INTERMARCHE - Assistante comptabilité fournisseurs

    Vert-le-Grand 2001 - 2001 Comptabilité fournisseurs : traitement des factures, règlement de litiges
    Reporting des données chiffrées : CA, panier d’achat moyen, nombre de clients
    Organisation d’une soirée spéciale avec des fournisseurs
    Organisation et participation à un inventaire
    Création d'un tableau de gestion pour le rayon pâtisserie

  • INTERMARCHE - Employée commerciale

    Vert-le-Grand 2000 - 2000 Job d'été

    Conseil et service auprès de la clientèle
    Réassort et présentation du rayon surgelés et pâtisseries industrielles

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