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Caroline DÉSERT

PARIS

En résumé

Actuellement responsable du service sinistres IARD Île De France, j'anime un centre de gestion des sinistres sur ce secteur.
je travaille en relation avec les agences, les cabinets d’expertise et les cabinets d’avocats.
Je gère et suit le règlement des sinistres complexes.
J'ai également mis en place un réseau de prestataires extérieurs, dont j'assure le suivi.
j'effectue aussi pèriodiquement un contrôle de conformité des règlements effectués par les agences de mon secteur.

Entreprises

  • Mutuelle de Poitiers Assurances - Responsable sinistres IARD IDF

    2006 - maintenant . Animation du centre de gestion des sinistres (15 agences de l’IDF), centre basé à Paris 9ème.
    . Gestion des sinistres complexes IARD (dont RCD & DO, collective, garagiste) avec pour fonctions :
    - Accueil et conseil du réseau et des assurés
    - Transmission du savoir et dialogue avec le réseau
    - Mise en place et suivi d’un réseau de prestataires extérieurs (entreprise du bâtiment, experts …)

  • Mutuelle de Poitiers Assurances - Rédacteur SINISTRES IARD

    1997 - 2005 . Création en 1997 d’un centre de gestion des sinistres à Paris 9ème.
    . Gestion des sinistres IARD (sauf corporels)
    - Analyse des dossiers / aux contrats et règlement ou ordre de règlement
    - Mission d’expertise (experts ou inspecteurs, huissiers, avocats)
    - Exercice des recours, et étude des réclamations
    - Mise en place et suivi d’un réseau de prestataires extérieurs (entreprise du bâtiment, experts …)

  • Mutuelle de Poitiers Assurances - Assistante d’un bureau d’assurance à Paris

    1994 - 1996 . Réception de clientèle
    . Production (établissement des contrats d’assurance)
    . Gestion administrative :
    - gestion des sinistres
    - comptabilité
    - gestion des contrats (refonte, etc…)

Formations

Réseau

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