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Caroline DUCRET

Miribel

En résumé

Dynamique, tenace et rigoureuse, j'ai effectué la majeure partie de mon expérience professionnelle dans le milieu de l'édition de progiciels informatiques.
D'abord axée sur un profil technique de part ma formation, j'ai rapidement evolué vers des secteurs qui me correspondent mieux comme le marketing opérationnel, mais également l'activité commerciale et bien sûr la vente.
Très attirée par les contacts humains, j'apprécie particulièrement tout ce qui constitue le cycle de vente d'un produit : de la recherche du potentiel client jusqu'à la négociation financière d'un devis et enfin la signature d'une commande.
Le suivi de comptes clients ou prospects est également un domaine que je maîtrise puisqu'il a fait partie de mes tâches dans plusieurs de mes fonctions.

Mes compétences :
Commercial
Contacts clients
dynamique
Informatique
Marketing
Rigueur
Ténacité

Entreprises

  • One System - Ingenieure Commerciale Grands Comptes

    Miribel 2017 - maintenant Gestion, Suivi, relations pour plusieurs grands comptes lyonnais
    Développement de parts de marché en 73-74 et 01
    Soutien à l'équipe commerciale

  • Com6 Rhone Alpes - Ingénieur commercial

    2013 - 2016 Prendre en charge les clients des dpts 73, 74 et une partie du 01.
    Trouver de nouveaux projets dans ces dpts.
    Développer et suivre l'activité de l'agence Com6 d'Annecy.
    Organisaton d'évènementiels.

  • ESBD - Ingénieur Commercial

    Neufchateau 2012 - 2012 Chasse nouveaux comptes - développement business - suivi activité commerciale

  • ANETT Rhône-Alpes - Ingénieur commerciale

    2010 - 2012 Responsable commerciale des départements 73, 74, 38... et un petit peu du 38, du 42 et du 26.
    Ce poste est essentiellement basé sur "la chasse" de nouveaux comptes clients. Une fois le contrat signé les dossiers sont suivis par les responsables SAV.

  • ARCAD Software - Ingenieur d'Affaires

    Chavanod/Annecy 2006 - 2009 Editeur de progiciels spécialisé en optimisation et sécurisation de l’infrastructure applicative (65 pers.)

    Ingénieur Commercial :
    • Prospection téléphonique, détection de projet, RDV sur site
    • Qualification et suivi relationnel des comptes clients
    • Propositions commerciales, négociations, closing
    • Coordinations avec les équipes techniques et/ou intervenants divers
    • Organisation d’évènements, démonstration, formation auprès des clients et des prospects
    • Conception, mise en place et suivi d’actions commerciales

  • Independante - Commerciale independante (Suisse et 74)

    2005 - 2006 Commerciale Relations Clients, Prospection, Marketing direct, Conseil et Organisation.

    Commerciale – Marketing opérationnel :
    • Recherches et qualification de bases de contacts
    • Prospection téléphonique et détection de projet, relances affaires
    • Aide à la réalisation de documentations et supports commerciaux

  • Groupe ADONIX - Chargée de Marketing

    2004 - 2005 Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (300 p.)

    Chargée de Marketing :
    • Qualification de fichiers et mises à jour de bases commerciales
    • Prospection téléphonique et détection de projet
    • Préparation de campagnes de marketing direct : ciblage de mailing, argumentaire de phoning, extraction de fichiers de contacts…

  • Groupe ADONIX - Commerciale Relations Clients

    2000 - 2003 Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (300 p.)

    Commerciale Relations Clients / Commerciale sédentaire :
    • Animation de la base installée (opérations marketing direct)
    • Vente par téléphone de produits, prestations et services complémentaires, auprès de clients et/ou prospects
    • Prospection téléphonique et détection de projets
    • Gestion et suivi des besoins des clients : proposition, négociation, chiffrage, commande, relance
    • Actions de marketing direct (phoning, mailing) ciblées par type de clients, en fonction du secteur d’activité, ou par type de produits

  • ABEL GUILLEMOT - Assistante Marketing

    1996 - 1999 Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (250 p.)

    Assistante Marketing :
    • Elaboration et suivi de l’exécution, en collaboration avec le Directeur Marketing, du Plan d’Actions Commerciales annuel (planification des mailing, phoning et autres actions opérationnelles)
    • Responsable de l’organisation des manifestations commerciales : démonstrations produits, club utilisateurs, salons professionnels
    • Participation à l’étude et à la mise en place d’une application de
    gestion commerciale (Selligent)
    • Administration de la base informatique de gestion commerciale

  • ABEL GUILLEMOT - Assistante commerciale

    1994 - 1995 Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (200 p.)

    Assistante commerciale :
    • Gestion administrative et commerciale des projets de 2 ingénieurs d’affaires (rédaction d’offres, relance téléphonique, suivi des commandes, ….)
    • Gestion des fichiers clients et prospects

  • ABEL GUILLEMOT - Support téléphonique (hot line)

    1991 - 1993 Spécialiste de la gestion informatique de l’infrastructure des entreprises (150 p.)

    Support téléphonique (hot line):
    • Prise en charge des appels clients et résolution des problèmes fonctionnels et/ou techniques
    • Mise en place d’une gestion de suivi des incidents sur Macintosh

  • SALOMON SA - Assistante informatique

    Annecy 1986 - 1990 Leader mondial du sport d’hiver

    Assistante informatique :
    • Support téléphonique pour l’informatique interne (hot-line) : prise en charge et résolution de tous types d’incidents (réseaux, exploitation, micro, bureautique)
    • Gestion de la maintenance : suivi des contrats, contacts avec les fournisseurs

Formations

  • Lycée ECA

    Annecy Le Vieux 1984 - 1986 Informatique Option Gestion des Entreprises

  • Lycée Saint Michel

    Annecy 1980 - 1983 De la 2è ou Bac Série D (Mathématiques et Sces de la Nat.)

Réseau

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