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Caroline FERNANDEZ

Champs-sur-Marne

En résumé

Après une expérience de quatre ans chez JCDecaux en tant que chef de publicité en région parisienne, j'ai ensuite intégré la société Élis pour gérer et développer des clients grands comptes en Languedoc Roussillon.
Je suis à présent en charge de clients grands comptes à l'Ugap dans la sphère publique.

Mes compétences :
COMMERCE
Publicité
Négociation commerciale
Evénementiel
Communication
Marketing

Entreprises

  • Ugap - Chargée d'affaires Grands Comptes

    Champs-sur-Marne 2017 - maintenant

  • Elis - Chargée de clientèle Grands Comptes

    Saint-Cloud 2015 - 2017 ELIS, groupe industriel de services, est leader sur son marché en Europe et au Brésil (prestations en location-entretien de vêtements professionnels, d’articles textiles et d’équipements en hygiène et bien-être).

    • Gestion commerciale et suivi des grands comptes du Languedoc-Roussillon :
    ➢ Fidélisation, accompagnement client dans la gestion de la prestation, anticipation des besoins et réponse aux différentes problématiques et enjeux du client.

    • Développement commercial :
    ➢ Identification des produits et services complémentaires, négociation des offres commerciales, coordination avec l’ensemble des services concernés (production, logistique, service client) et mise en place des nouveaux contrats.
    ➢ Réponse aux appels d'offre.
    ➢ Respect des procédures de service industriel

  • JCDecaux - Chef de Publicité

    Neuilly-sur-Seine 2010 - 2014 JCDecaux N° 1 mondial de la communication extérieure (mobilier urbain, publicité dans les aéroports, publicité dans les transports) et N°1 Européen de l'affichage grand format.

    - Commercialisation d’espaces de communication extérieure (mobilier urbain)
    - Gestion, suivi et développement d’un portefeuille clients sur le département de l'Essonne (agences média, grandes entreprises et PME)
    - Prospection et opérations de fidélisation clients (invitations évènements sportifs, culturels)
    - Conseil clients dans le choix des solutions de communication (sélection du dispositif média : Affichage temporaire, permanent, évènementiel, opérations de communications innovantes)
    - Développement de propositions personnalisées et innovantes
    - Optimisation de l’émergence et de la visibilité des campagnes d’affichage et vérification de leur mise en place (tournées réseaux)
    - Bilan de campagne (impact, retombées et satisfaction)

  • Société Générale - Chargée de Communication

    PARIS 2008 - 2009 - chargée de communication interne (magazine diffusé à l'ensemble des collaborateurs Société Générale)
    - chargée de communication évènementielle (organisation de conventions annuelles)
    - études de marchés

  • Villazzo - Gestionnaire de Villas de luxe

    2007 - maintenant - Location de villahotels de luxe à Saint Tropez
    - Gestion des contrats clients
    - Management du personnel au service des clients
    - Gestion du bon fonctionnement des villas (mise en place, présence du personnel, stocks...)
    - Prise en charge de l'organisation du séjour des clients: services personnalisés (service hôtelier,commandes spéciales, séances de massages, fêtes, sorties en bateaux,etc)

  • H10 Andalucia Plaza MARBELLA - Chargée de Relations Publiques/ Qualité

    2006 - maintenant - Relations publiques : organisation d'une exposition de peintures H10 GALLERY et de son vernissage, relations presse, clients, organisation d'évènements dans l'Hôtel

    - Qualité : relation clients, gestion des problèmes de satisfaction clients

  • Crédit Mutuel - Chargée d'accueil

    Strasbourg 2005 - maintenant Réception et orientation des clients,
    Suivi des clients,
    Vente d'abonnements Cybermut.

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