2016 - maintenant- Digital Learning:
▪ Mise en œuvre de la transformation digitale de la SMCP School avec le lancement de plateforme LCMS à destination de tous les collaborateurs SMCP Group et des trois Marques : parcours en ligne par métier et profils, librairie d'outils, espace communautaire et un suivi d'activité (Appel d’offre & sélection de l’éditeur, ateliers de cadrage et de mise en œuvre de la plateforme e-learning, plan de communication et formation des administrateurs et des utilisateurs, création des dispositifs et parcours Learning).
▪ Définition et mise en œuvre la stratégie digital learning du groupe SMCP (Sièges & Réseaux).
▪ Accompagnement des Responsables Formation Marques dans leur activité de formation à distance (Planification de la formation, déploiement des dispositifs de formation, suivi d’activité, KPI’s).
- Développement:
▪ Conception des modules e-learning sur les thématiques métiers et sièges (Intégration, Management, Recrutement, Identité Marque et Groupe, Collections, Selling Ceremony, Process PDV, CRM, Omni-canal, etc).
▪ Accompagnement des Responsables Formation des trois Marques dans le développement des outils et dispositifs de formation présentiels et distanciels (blended learning).
▪ Développement de la pédagogie interactive de l’école de formation Groupe.
- Formation :
▪ Formation des spécialistes et formateurs des trois marques aux thématiques des techniques de vente.
Coty Prestige
- International Training Project Developer
Paris2008 - maintenant- Développement :
• Conception des modules de formation des marques du groupe comprenant présentations, vidéos olfactives & concept, plaquettes produits, techniques de ventes. Liaison directe et journalière avec les départements marketing basés à Paris et à New York.
• Développement de l’outil de lancement de la gamme skincare Chloé Crème de a Rose (Module et book formation, mini soin cabine, gestuelle d’application, brochure consommateur, etc).
• Développement et création d’un site « e-learning » et création d’une « e-brochure Coty Prestige ».
• Création et mise en place d’une plateforme communautaire de formateurs (échanges de contenus, best practices, tracking de leur activité, challenges, etc).
• Mise en place d’une stratégie CRM B to B des marques upscales.
- Formation :
• Formation des formateurs worldwide lors de séminaire bi-annuel, 100 personnes: nouveaux lancements (présentation produits, marques, défilé mode) et techniques de vente.
• Participation à la mise en place de la stratégie de formation pour les 18 marques.
• Formations au siège de la société pour les nouveaux entrants.
• Mise à jour des modules globaux (bibliothèque globale de tous les modules de formation).
- Visites des marchés : Veille de l’utilisation des modules de formation et analyse des résultats.
- Evènementiel : Participation aux lancements presse avec journalistes.
Dinh Van
- Commercial
2007 - 2008
Yves Saint Laurent
- Formation Internationale
Paris2006 - 2007Pendant l'occupation de mon poste, j'ai assuré les missions suivantes:
- Organiser le séminaire annuel de formation des conseillères et commerciaux Travel Retail et Export (Europe, Afrique, Proche Orient, Moyen-Orient), les soirées de lancement de la nouvelle fragrance de Boucheron et les sessions de formation pour la nouvelle ligne de soin Stella care.
- Former les BC's lors du lancement Miss Boucheron pour le séminaire Travel Retail et les soirées de lancement.
- Assurer l'interface avec les services en interne (marketing, commercial...), et les fournisseurs et clients extérieurs (Nationaux, Travel Retail et Export).
Gucci
- Stagiaire Chargée de Clientèle et CRM
Paris2006 - 2006Gucci est une maison de luxe de Gucci Group, qui appartient à PPR.
Mes missions principales lors de mon stage, étaient de:
- Conseiller et fidéliser une clientèle de particuliers.
- Mettre en place et optimiser le fichier clients en vue de réaliser des opérations de fidélisation.
- Relancer individuellement les clients clés à la boutique Avenue Montaigne, Paris 8ème.
- Participer à la mise en place du merchandising suivant les recommandations du siège.
Bottega Veneta
- Chargée de Clientèle Internationale
Paris2006 - 2006Bottega Veneta est une maison de luxe appartenant à Gucci group,au sein de PPR.
Lors de l'occupation de mon poste, j'étais en charge de:
- Prospecter et fidéliser une clientèle internationale.
- Conseiller et vendre tous les produits de la marque en boutique et à distance.
- Participer à la mise en place des vitrines et du merchandising en boutique Avenue Montaigne, Paris 8ème.
- Gérer les stocks/commandes et mettre à jour la base de données clients.
