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Caroline FRANCO

LYON

En résumé

8 ans d'expérience, gestion de projet fonctionnel, MOA, digital web + mobile Front, mode Agile Scrum.
Organisée et diplomate. Approche globale de l'écosystème digital du produit. Anglais professionnel.

Mes compétences :
Analyse décisionnelle
Coordination
Gestion de projet
Management
Optimisme
Recueil des besoins
Reporting
travail en équipe
Web

Entreprises

  • Freelance - Consultante en Digital

    2018 - maintenant - Chefferie de projet fonctionnel sur les projets digitaux sites web et mobile
    - AMOA digitale web / mobile
    - Product Owner
  • VIATYS conseil - Consultante Digital Senior

    Neuilly-sur-Seine 2013 - 2015 Refonte du site internet sécurisé de BNP Paribas Banque Privée, en mode agile (9 mois) :
    - Recueil des règles de gestion métier
    - Ergonomie des écrans et parcours utilisateurs
    - Spécifications fonctionnelles
    - Coordination avec le marketing digital, la maîtrise d’œuvre, l'équipe de recette et les intervenants extérieurs
    - Travail en mode Agile (méthodologie Scrum Master) : participation aux daily meetings, weekly reviews

    Cadrage d'une refonte de site internet bancaire sécurisé, CGA (4 mois) :
    - Identification du besoin
    - Interview des spécialistes métier et de la direction
    - Recensement et qualifiaction des évolutions souhaitées
    - Animation du comité de restitution auprès de la Direction Générale
    - Rédaction de la note de cadrage

    Maîtrise d'ouvrage digitale site bancaire sécurisé, CGA (10 mois)
    - Conception fonctionnelle
    - Optimisation des parcours utilisateurs
    - Nouvelle arborescence
    - Sélection et encadrement de l’agence d’ergonomie
    - Recommandation de la stratégie de présence dans l'écosystème digital (mobiles et tablettes)
    - Rédaction du cahier des charges et des spécifications fonctionnelles
    - Travail en équipe avec la DSI et le marketing
    - Définition du pilotage du projet : réunions, livrables, intervenants, planning, ressources…
    - Coordination des différentes phases et intervenants : ergonome, designer, équipe métier, DSI, juridique
    - Coordination des sujets transverses : mobile et tablettes, sécurité, habilitations, audit trail
    - Organisation, animation, CR des comités de pilotage (arbitrage de la direction)
  • IBM - Consultante en gestion de projet

    Bois-Colombes 2006 - 2012 Consultante fonctionnelle en gestion de projet et coordination

    Conduite du changement à l'Université de Strasbourg :
    - workshops de recueil des besoins et des contraintes auprès des experts
    - identification des populations et des impacts, recommandation d'actions de communication et de plans de formation
    - identifications d'ambassadeurs et d'actions de promotion du changement
    - plan de conduite du changement

    Accompagnement de la direction de BNP Paribas Banque en ligne :
    - recueil et analyse des informations liées à l'activité,
    - présentations de l’activité
    - analyse du marché, benchmark des opportunités
    - conseil

    PMO coordination et suivi d'équipes techniques pour CMA-CGM :
    - planification des ressources, identification des postes de dépenses staffing
    - participation au COPIL et rédaction de compte-rendus
    - Travail exclusivement en anglais

    Autres clients : Géodis, Harmonie Mutelle, Pomona, Banque Populaire en ligne
  • Otis France - Stage commercial

    Puteaux 2005 - 2005 Renégocitation du prix et des prestations de services, analyse du dossier client, définition du prix, création des nouveaux contrats, enregistrement des contrats signés et gestion de la relation clients sur l'ensemble des clients de deux agences Otis (syndicats de copropriétés, propriétaires d'immeubles, gardiens)
    Stage de 6 mois dans les agences de Boulogne-Billancourt et Courbevoie

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