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Caroline GERGAUD

Paris

En résumé

+ de 20 ans en tant que Senior Leader, chasseur, closer, entrepreneur et consultante, impliquée à transformer, challenger, accélérer durablement les performances des organisations (P&L) et des équipes commerciales à leur donner de la confiance en soi, des calls to action, de l'exécution et des directives astucieuses.
Experte en France et en Europe, je fonctionne par approche systémique pour définir, exécuter des stratégies et embarquer les équipes sur des projets structurants.
Evolution sur des marchés de services B2B2C hyperconcurrentiels, tels que :
BI, Data Analytics, SaaS, Smart Supply - Retail, Marketing Digital, Sécurité et Services dAccueil

Agile et décisive, je capte rapidement les principaux défis des clients, des verticaux, des organisations et les approches judicieuses à adopter pour procurer le maximum de bénéfices à toutes les parties.
Je manage par l'exemple et apporte aux équipes :
Vision, dynamisme, influence, engagement, attractivité, excellence des résultats, sens de l'équité et de la loyauté.

TOP QUALITES:
- Enthousiasme contagieux pour les challenges et passionnée par le développement des ventes, des équipes et des solutions marketing.
- Accélération répétée de la croissance du CA et de lEBITDA >15 % par an.
- Leader conceptuel qui excelle dans le repositionnement rapide des organisations, quel que soit le secteur de services visé.
- Vaste expérience sur des environnements multiculturels acquise en Europe (FR/UK/BeNeLux/Nordics/Italie).

Entreprises

  • SprintProject (FRANCE) – Startup - DIRECTRICE CONSEIL

    Paris (75000) 2019 - maintenant Intelligence Economique en Smart Supply : Chasseur d'innovations ouvertes et conseil. Collecte, raffine et analyse les signaux faibles, les tendances et les innovations des startup internationales de la Supply Chain et du Retail susceptibles de faire pivoter la filière.

    • Startup: 9 people
    Modèle économique challengé et configuré par une revalorisation des outils et des présentations internes/externes (stratégie, ventes, juridique, KPIs...). Lancement de la Practice Conseil auprès des Grands Comptes
    Principales réalisations : Acquisition de nouveaux membres (Cloud DataBase). Réalisation de missions en conseil stratégique. Publication de cas d'usage liés à l’écosystème Smart Supply & Retail. Diversification des revenus pour assurer une croissance pérenne.

  • Altares - DIRECTRICE COMMERCIALE VENTES DIRECTES & INDIRECTES FRANCE

    Direction générale | Nanterre cedex 2016 - 2019 Technologies de l'information, progiciels, B2B Data Analytics : Pionnier mondial de la Data Economy qui transforme les actifs d'information des clients en performance économique. Analytics et solutions progicielles de Credit ; Risk Management ; Sales & Marketing ; Référentiel Tiers ; Compliance (KYC, KYS, AML, LCB/FT) et DataScience. Partenaire exclusif FR, BeNeLux et Maghreb de Dun & Bradstreet Leader Mondial.

    • MidCap: 420 people, CA : 120M€. FR: 220 people – 60 M€.
    Réengagement des équipes Key Accounts, Telesales, Partenariats & Avant-Vente en réorientant la stratégie commerciale sur la création de valeur et l’exécution pour atteindre leurs objectifs malgré les changements d'actionnaires (LBO) et les acquisitions. Dépassement du budget et de l’EBITDA avec engagement des clients sur des contrats long-termes. Lancement orchestré avec succès de nouvelles solutions logicielles.
    Résultats 2016 à 2018 : 1er LBO réalisé avec succès. Croissance organique relevée de 38,2 M€ à 43,2 M€ (vs 2015)

  • Premium Meeting S.a.s. - Entrepreneure

    Direction générale | PARIS 2013 - maintenant Data Analytics Avancé & Services de Conseil : Conseil en organisation et stratégie, en vente et marketing pour transformer les activités des entreprises avec mise en œuvre de solutions connectées innovantes et de modèles opérationnels structurants.
    Secteurs d'expertise : Technologies de l’information, Business Intelligence, Smart Supply, SaaS, Retail, Marketing Digital, Média et Réseaux Sociaux.

    • Présidente – Fondatrice, DG / Associée
    • Startups : 1-10 people
    - My Web Marketing - Progiciel / B2C Data mining : Plateforme de communication marketing (stratégies B2C push & pull via supports communication : SMS, mail, courrier adressé personnalisé, réseaux sociaux et sites internet). Label Business Innovation Center (French Tech Montpellier). Subvention BPI de 150k€ en 2014 – 2013 - 2016
    - E-Loyaltiz - B2C marketing DataBase – 2013 - 2016 ; BookALord - Services exclusifs de Conciergerie Privée – 2013
    - Evercontact (KWAGA) - Logiciel de gestion de contacts : ajout automatique et mise à jour de contacts dans les CRM – 2009

  • Securitas - DIRECTRICE COMMERCIALE FRANCE - Membre du Comité de Direction (6 Direct Reports – 40 personnes)

    Issy-les-Moulineaux 2010 - 2012 Sécurité privée & Services d’Accueil : N°1 mondial - 280 000 personnes - CA : 6.9 Mrds. €. N°1 français

    - Membre du Comité de Direction (6 Direct Reports – 40 people)
    • Société cotée : FR 2011: 70 agences, 16 000 people - 492 M€

    Gestion positive du P&L par une coordination active interservices (Ventes & Opérations) et l’acquisition de nouveaux contrats auprès des Grandes Entreprises. Mise en place de nouveaux processus et d’outils stratégiques de vente (KPIs, outils de cotation et CRM) pour réorienter la stratégie commerciale et faciliter le pilotage des activités.
    Résultats 2012 : +37M€ de nouveaux contrats avec une marge brute fortement augmentée de +19% vs. 2011
    Résultats 2011 : +50.7M€ de nouveaux contrats avec une marge brute en hausse de +16% (+800 k€) vs. 2010

  • arvato services - DIRECTRICE GÉNÉRALE ADJOINTE

    ZAC du Bois Rigault Nord à Vendin-le-Vieil 2007 - 2009 Relation Client & Solutions Logistiques : Leader français des services de : marketing direct, centres d’appels, logistique, abonnement, fidélisation et services financiers.

    - Membre du Comité Exécutif (9 Direct Reports – jusqu’à 450 people/saisonnalité)
    • Filiale Grande Entreprise - FR 2007: 7 900 people – CA : 282 M€ Logistique : 41 M€ - 4 sites

    A opéré le retournement de l'entreprise en réorientant la stratégie globale et l'organisation de l'ensemble de la BU Logistique et en acquérant de nouveaux clients stratégiques qui ont permis d’assurer une croissance massive et durable.
    A fait évoluer la culture de "centre de coûts" vers celle du "Centre de Profits" rentable à forte valeur ajoutée avec des équipes désormais orientées Service Client et Excellence Opérationnelle.
    Résultats 2008 : EBIT +18% vs budget. CA +15,3% avec 6,3 M€ contractés (croissance organique). Diversification sectorielle réalisée.
    Passés du 25 au 18ème rang des Logisticiens en FR. Devenu leader français sur le CA/m2 réalisé.
    Résultats 2007 : EBIT a bondi de +183% vs LY. Retour à une rentabilité positive à 1,6 M€ vs -0,9 M€ en 2006

  • DHL EXPRESS EMEA – Head Quarters Europe (BELGIQUE - Bruxelles) - SALES PERFORMANCE MANAGER EUROPE | REGIONAL BUSINESS DEVELOPMENT MANAGER EMEA - Membre de la « European Strategic Task Force »

    Paris 1998 - 2007 Transport : Leader mondial de l’express international, du transport terrestre et du fret aérien.

    - Membre de la « European Strategic Task Force » - Mandatée par le Siège Europe/EMEA de Bruxelles en tant que :
    • Grande Entreprise : 2007 EMEA area: 55 000 people - CA: 11.5 Md€

    - Sales Director UK - (National Key Accounts UK) - 2006/07
    - Sales Performance Manager ITALY (Interface Manager ITALY/EMEA) - 2005/06
    - Sales Turnaround Program Manager FRANCE - 2006
    - Business Development Manager EMEA - 2004/05
    - European Sales Process Designer & Deployment Manager Nordics / UK / BeNeLux / FRANCE - 2003/04

    Résultats et principales réalisations (2003 à 2007) :
    A réaligné et exécuté des roadmaps Sales & Marketing pour des budgets allant jusqu'à 235M€.
    A attiré, recruté, sélectionné et formé des talents commerciaux et élaboré des plans de rémunération impactant de manière significative les performances globales.
    A mis en place de nouveaux standards et processus de management des ventes pour réaliser des prévisions de ventes précises et fixer des objectifs pilotés via un nouveau CRM commun (KPI, Balance Score Card, fiches clients...)
    A permis aux Directeurs commerciaux, Managers, Commerciaux et Formateurs d'être plus efficaces, inspirés et engagés à délivrer un retour rapide à une croissance positive, à augmenter les revenus et la rentabilité globale.
    EBIT augmenté de min. +15% en réaffectant les ressources, les coûts de livraison, les itinéraires, les grilles tarifaires sur des clients ciblés, ...

    - MAJOR ACCOUNT EXECUTIVE (Région Ouest – FRANCE) - 2001 - JUIN 2003
    - HUNTER / FIELD SALES EXECUTIVE - Avril 1998 - 2000
    Résultats : Gagnante du “New Business Challenge” 2002 (1.5 M€ à 4.5M€ - organic growth); “Salesperson of the Year”: 98, 99 et 2000.

  • Dhl Express France - COMMERCIALE

    Paris 1998 - 2003 Transport : Leader mondial du transport express international – FR 2003 - 2 000 personnes - CA : 310 M€

    - Major Account Executive - 2002 - Gagnante du “New Business Challenge” (1.5 M€ à € 4.5m - organic growth)
    - Field Sales - 1999 & 2000 - Sales Person of the Year ; - Hunter - 1998 - Sales Person of the Year (170k à 900k)

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