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Caroline LALOUER

Nanterre

En résumé

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Entreprises

  • Direct Assurance - Gestionnaire Sinistres Automobile

    Nanterre 2015 - maintenant Analyse circonstances sinistres automobiles 2 vehicules
    Gestion du sinistre de l ouverture au reglement
    Mise en oeuvre du contrat et de la convention IRSA
  • Allianz - Gestionnaire sinistres

    Puteaux 2011 - 2014 Analyse des aspects économiques, commerciaux et juridiques d'une déclaration de sinistre
    Gestion d'un sinistre
    Missions d'expertise
    Négociation et Indemnisation d'un sinistre
  • Téléperformance - Conseillère Clientèle

    2005 - 2011 Conseil, promotion et vente de produits multimédias
    Analyse financière de comptes clients
    Gestion de réclamations clients back et front office, et résolution des litiges
    Fidélisation clients
  • Direct Assurance - Chargée de Clientèle

    Nanterre 2004 - 2004 Souscription de contrats automobile
  • SNT - Conseillère Clientèle

    2003 - 2003 Service Rétention pour 9Télécoms
    Gestion de réclamations et résiliations clients
    Vente additionnelles, Fidélisation clients
  • Orange - Conseillère Clientèle

    Paris 2002 - 2002 Service Recouvrement
    Traitements des impayés et recouvrement de créances
    Gestion du risque et analyse des surconsommations
    Calculs d'échéanciers
  • La Redoute - Conseillère Clientèle

    Roubaix 2001 - 2001 Prise de commandes avec ventes additionnelles sur objectifs
  • Les 3 Suisses - Animatrice borne multimédias

    2000 - 2000 Stage dans le cadre de ma 1ère année de Cycle Supérieur des Affaires
    Développement stratégie marketing afin de faire découvrir la borne Batru aux clients et prospects (ciblage, construction d'un argumentaire, choix des moyens médias, planning pour le lancement des actions)

Formations

  • ISTER

    Cesson Sevigne 2011 - 2013 BTS Assurances
  • ESCCOT

    Cesson Sevigne 2000 - 2001 Licence

    : 1ère année Cycle Supérieur des Affaires (Commerce, marketing, gestion). Homologation Licence. ESCCOT. Cesson Sévigné.
  • Université Rennes 1

    Rennes 1995 - 1998 DEUG Espagnol

    Niveau
  • LYCEE ILLE DE FRANCE

    Rennes 1990 - 1994 Baccalauréat B Economique et social

Réseau

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