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Caroline MARCHAL

FAVERGES

En résumé

En recherche active, Administration des ventes/Gestionnaire bases de données sur le secteur entre Faverges et Annecy.
Expérience confirmée de 28 ans en Chambre de Commerce et d'Industrie qui nécessitait une grande polyvalence et beaucoup de rigueur.
De nature persévérante avec des capacités d'organisation et de relation clients, je souhaite m'investir sur de nouveaux projets et de nouvelles perspectives professionnelles.

Mes compétences :
Microsoft Excel
Microsoft Word
Relations clients
Travail en équipe
Gestion administrative
Grands comptes
manipulations informatique
Internet
Query
Maitrise progiciels
Organisation du travail
IBM AS400 Hardware
IBM Hardware > IBM iSeries
Administration de bases de données
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Tennis club de Saint-Jorioz - Chargée d'accueil

    2018 - 2018 * Accueil et renseignements clients, suivi des réservations, inscriptions et suivi des dossiers, gestion des encaissements, service bar et entretien courant du site
    2018 : paramétrage logiciel ADOC pour utilisation de la gestion financière

  • Neaclub - Assistante administrative et financière

    2018 - 2018 * Courrier arrivé, classement et archivage, enregistrement candidatures, rapprochements comptable

  • Tennis club de Saint Jorioz - Chargée d'accueil

    2017 - 2017 Accueil et renseignements clients, suivi des réservations, inscriptions et suivi des dossiers
    Gestion des encaissements, service bar et entretien courant du site

  • Chambre De Commerce Et D'industrie De Paris Ile De France - Responsable progiciel Gestion de la Relation Client / Gestion administrative et technique / Relation

    PARIS 1986 - 2014 Chambre de Commerce et d'Industrie Paris IDF
    Centre de traitement de la taxe d'apprentissage (78)

    Responsable du progiciel Gestion de la Relation Client
    * Gestion du progiciel avec 230 000 entreprises et 150 000 interlocuteurs (importation, qualification, contrôle, paramétrage)
    * Ciblage et production pour mise à disposition de fichiers, tableaux, listes et pour des opérations de routage (courrier, e-mailing)
    * Gestion des portefeuilles de 15 commerciaux et exploitation de leurs résultats sur la collecte

    Gestion administrative et technique / relation clients
    * Participation à la gestion générale et à l'organisation du service, application de la législation
    * Information, support technique et fiscal sur la taxe d'apprentissage et les reversements aux écoles auprès :
    - des entreprises et grands comptes (EDF, Hewlett Packard, groupe Véolia, Spie...)
    - des unités de traitement (7 permanents et 40 intérimaires)
    - des 15 commerciaux
    * Relation clients dans le cadre du suivi commercial (Nestlé Waters, Aubade...)
    * Suivi des paiements dématérialisés, Edition des chèques de reversement aux écoles

Formations

  • Lycée Professionnel Jean Perrin

    St Cyr L'Ecole 1983 - 1985 BEP A.S.A.I.

    BEP Agent des Services Administratifs et Informatique, Lycée professionnel Jean Perrin,
    CAP Employée de bureau, Lycée professionnel Jean Perrin, St Cyr l'école, (78)
    1er degré comptable, Union professionnelle du secrétariat et de la comptabilité, Paris (75)

Réseau

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