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Caroline MARSAN

Biarritz

En résumé

Www.caroline-marsan.com

Mes compétences :
Adaptabilité et mobilité
Sens du relationnel
Gestion de projet
Stratégie Marketing Communication
Organisation
Force de proposition et créativité
Gestion des stocks
Webmarketing

Entreprises

  • X-treme Video - Responsable Marketing

    Biarritz 2015 - maintenant
  • SurfStitch Europe - Email Marketing Specialiste - Zone Europe

    2014 - 2015 MARKETING STRATEGIQUE
    • Elaboration du Plan Marketing Multicanal (Cross-channel) annuel
    • Gestion Budgétaire
    • Création, Management et exécution des campagnes marketing B to C
    • Gestion du planning hebdomadaire
    • Optimisation de la base de données clients: +88% en une année
    • Accroissement du panier moyen d'achat

    ANALYSE
    • Benchmark
    • Identification des tendances du marché, des produits et marques phares
    • Etude approfondie de la base de donnée client (comportement consommateurs, préférences, attentes…) afin de mettre en place les axes stratégiques de développement
    • Reporting de performance (KPI) et identification des opportunités

    DESIGN
    • Design des campagnes d’e-mailing via Photoshop
    • Détourage produit

    CRM & EMAIL MARKETING & OPERATIONS PROMOTIONNELLES
    • Construction des campagnes d'e-mailing (HTML/ CSS), Landing Pages et Microsites (Exact Target)
    • Elaboration des campagnes e-mailing en 4 langues (Anglais, Français, Espagnol, Allemand) et 2 monnaies (euros et livre sterling)
    • Mise en place d'offres promotionnelles via e-mail, Pop-up et campagne de retargetiing
    • Optimisation de l'intéraction Marque/ Client - Mise en place de solutions CRM
    • Amélioration des processus et des campagnes d'automatisation
    • Mise en place et gestion de campagnes d'acquisition (Sign up slot), de recrutement (co-registration, Pop-up) et retargeting
    • Gestion et qualification de la base de donnée client
    • Benchmark de nouvelles plateformes de mass-mailing : Experian & Responsys (Oracle)

    COMMUNICATION
    • Interview de différents Riders
    • Collaboration avec divers bloggers pour mise en avant produit/ marque
    • Shooting & Flatshots destinés à différents contenus (email/ site/ ..)

    MANAGEMENT
    • Coordination de projets Europe & International: Intégration M-Commerce, Responsive Design ...
    • Encadrement de 2 Stagiaires
  • Total - Chef de projet Communication interne & Evènementiel - Direction Systèmes d'Informatio

    COURBEVOIE 2012 - 2013 Amont/ Exploration Production/ Division Systèmes d'Information _ Communication interne & Evènementiel d'affaire

    EVENEMENTIEL
    • Organisation de 3 évènements d’affaires internationaux (Communauté SAP et SI) - Budget moyen: 250K€/ 200 personnes
    > Séminaire SAP suite à la montée de version du logiciel
    > Séminaire SI orienté Agilité et Performance
    > Séminaire SI axé sur l'innovation
    • Organisation d'évènements internes pour les nouveaux arrivants
    • Gestion des relations avec les différents prestataires de services

    GESTION DE PROJET
    • Travail sur les processus et documents de références via la démarche ITIL (IT Information Library)
    • Gestion de projet "Communication auprès des écoles" et "Jeu concours Total Student Contest"
    • Suivi de projet informatique et Reporting de performance
    • Suivi Opérationnel de différents projets

    COMMUNICATION
    • Veille et étude des nouvelles tendances du marché
    • Elaboration du Plan d’Action
    • Management des communications internes de la population Système d’Information (mass-mailing via Lyris, HTML)
    • Gestion des communications de crise (mise en place de cellules de crise et réunions techniques)
    • Recherche et suivi de la conception de supports de communication sur des thématiques techniques
    • Elaboration d’une nouvelle identité visuelle (via Photoshop et InDesign)
    • Réalisation d'interviews interne - Capitaliser le REX
    • Recherche et création de nouveaux supports interactifs (vidéo, PDF interactifs, ...)
    • Réalisation d’enquêtes de satisfaction en ligne - Analyse des résultats (KPI reports)

    WEB
    • Maquettage de différents sites intranet
    • Gestion des contenus WEB
    • Animation de différents sites Intranet
  • DIM - Groupe DBApparel - Assistante Chef de Produit Stratégie Promotion France

    2010 - 2011 ANALYSE
    • Veille terrain et Benchmark de la concurrence
    • Analyse hebdomadaire des remontées opérationnelles (PDV, PDM)
    • Analyse mensuelle de l’activité tracts de DIM et sa concurrence sur A3Distrib/Nielsen
    • Analyse de la progression commerciale (DN, DV) sur Nielsen
    • Rédaction d’un bilan des opérations menées sur une saison et recommandations auprès des différentes divisions
    • Compte rendu suivi qualité sur certains produits

    MISE EN PLACE D’OPERATIONS PROMOTIONNELLES (Circuit Food & Sélectif)
    • Participation à la réalisation du planning promotionnel
    • Gestion des appels d’offres Agences de créations
    • Construction de la matrice budgétaire et du rétro planning
    • Développement de 5 opérations promotionnelles DIM Chaussant Automne/Hiver 2011 du brief au B.A.T
    • Développement de 4 opérations promotionnelles DIM Chaussant Printemps/Eté 2012
    • Mise en place d’opérations promotionnelles transversales en collaboration avec le sous-vêtement DIM (Anniversaire : Les 10 ans de Body Touch)
    • Gestion des BRI, jeu concours et ODR

    DEVELOPPEMENT
    • Développement des nouveaux packagings Chaussant DIM en collaboration avec le photograveur (Environs 50 références)
    • Participation aux choix des sélections de la Collection Chaussant DIM Printemps/Eté 2012
    • Création des displays et supports PLV (Encart, BRI, Fronton, Kakemonos, Stop Rayon, Leaflets)

    EVENEMENTIEL
    • Organisation du Séminaire interne DIM afin de promouvoir le lancement des opérations nationales et les nouvelles collections auprès de la force de vente
    • Participation et organisation de shooting produits

    COMMUNICATION
    • Rédaction des argumentaires de vente et des présentations de lancement pour les commerciaux et les centrales
    • Force de propositions d’outils d’aide à la vente
  • ANAKYN (Agence conseil en publicité Hors Média) - Chargée du Pôle Développement et Commercial

    2010 - 2010 GESTION D’UN PORTEFEUILLE CLIENT GRANDS COMPTES
    • Portefeuille de 1500 Clients
    • Prospection commerciale auprès des grands comptes et RDV de présentation Agence
    • Recherche de nouveaux clients et travail de référencement auprès des grands comptes (Négociation)
    • Suivi du portefeuille client via le logiciel ACT
    • Optimisation des résultats quantitatifs et qualitatifs

    DEVELOPPEMENT
    • Force de propositions créatives pour différentes marques
    • Intégration et calcul du ROI
    • Participation aux réunions commerciales et créatives
    • Elaboration de propositions stratégiques opérationnelles de 20K€ à 300K€
    • Développement de nouvelles offres destinées à la clientèle

    PLAN D’ACTION COMMERCIAL
    • Soutien à la mise en place du Plan d’Action Commercial
    • Mise en œuvre de la politique commerciale définie

    GESTION DE PROJET
    • Recherche, appels d’offres et négociation auprès de prestataires divers
    • Mise en place d’opérations In-store, Out-store (Campagne Street, Guérilla, Animation PDV) et Web
    • Suivi day-to-day des opérations via le logiciel Project
    • Gestion des conflits/difficultés
    • Suivi commercial des contrats et des factures

    COMMUNICATION
    • Création et conception des documents et argumentaires commerciaux interne et externe
    • Repporting interne hebdomadaire
    • Bilan mensuel sur les nouvelles tendances du marché et les réseaux sociaux

    ANALYSE
    • Benchmark du marché de la publicité Média et Hors Média
    • Etude de marques
    • Veille des différentes techniques de communication
    • Focus sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter) & sites web spécifique
  • Ireland France Chamber of Commerce - Chargée de Communication & Evènementiel

    2009 - 2009 (En poste 7 mois) - Dublin, Irlande

    * Gestion & Organisation dʼévènements dʼaffaires (Séminaires, Business lunch, Salon, Evènement Ambassade ...) en collaboration avec de nombreuses entreprises (Alstom, Veolia, Pierre & Vacances, Motherboard...)
    * Management de la publication du directoire annuel en collaboration avec BUSINESS & FINANCE
    * Edition des communiqués de presse (Newsletter, Actualité du site internet ...)
    * Création et mise en place de nouveaux designs & services (Boite postale)
    ...
  • DECATHLON - Responsable Section

    Villeneuve d'Ascq 2007 - 2007 (En poste 5 mois) - Barcelone, Espagne

    * Organisation, animation de promotion TG/ rayons (PLV, Offres promotionnelles, Facing linéaire)
    * Gestion des stocks, des commandes, réassorts
     Augmentation des ventes de la section dʼenviron 20% en 2mois grâce à un ajustement des plans DAO/ mise en avant des produits phares/ conseils personnalisés aux consommateurs
  • LesPiedsdansleau - Assistante coordinatrice logistique & vendeuse

    2006 - 2007 (En poste 4 mois) - Lons, France

    Magasin spécialisé dans la commercialisation de produits de sports de glisse (Snow, Ski, Surf, Kite-surf, Planche à voile...)

    * Vente et conseils personnalisés à la clientèle (Française, Espagnole)
    * Gestion des stock, commande et réassorts

Formations

  • CAP Humain Conseil RH Et Formation

    Montpellier 2013 - 2013 Formation WEBMASTER

    Languages : HTML5, CSS, PHP5, JQUERY, MySQL
    Editeur : Dreamweaver
    Normes/ Règles de référencement : W3C
  • Skema Business School

    Sophia Antipolis 2009 - 2012 Master 2 International Marketing et Business Développement
  • Portobello College (Dublin)

    Dublin 2008 - 2008 Management interculturel, Ressources Humaines, Business in Ireland, Communication... ...
  • Institut Formation Supérieur Action Com IFSAC

    Pau 2006 - 2009 Diplôme de Négociateur Commercial

    Mémoire - Le management Interculturel: la diversité au sein des entreprises, une vague en vogue.
  • Université Pau - Pays De L'Adour (Pau)

    Pau 2005 - 2006

Réseau