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Caroline NASCIET

PESSAC

En résumé

Je travaille depuis plus de 20 ans dans le commercial, dont 15 années en tant que Responsable ADV : dabord pour
des sociétés de biens puis dernièrement dans le service où jai apprécié la gestion de projet, le bâti et la collaboration
avec les chargés daffaires sur des programmes de grande ampleur.
Manager opérationnel, je possède un très bon relationnel que ce soit avec les fournisseurs, les clients et mes
collaborateurs et connais limportance dun service client réactif et qualitatif, à limage de lentreprise.
Mon intérêt pour limmobilier et ma sensibilité à lenvironnement et au réchauffement climatique mont conduite en
2024 à une formation dans la rénovation performante.
Je suis une collaboratrice investie, fiable et habituée à communiquer et collaborer en équipe et souhaite relever ce
nouveau challenge professionnel alliant mes compétences et appétences.

Entreprises

  • Zwilling Staub France SAS - Responsable Administration Des Ventes

    2012 - 2017 Marques : Staub - Zwilling - Demeyere - Miyabi - Fontignac - Schott Zwiesel
    Clientèle (1200 clients) : E-commerce - Department Stores - Magasins spécialisés - CHR - GMS - 2 Boutiques

    - Encadrement et contrôle du service ADV (3 assistantes commerciales) & 2 forces de vente (VRP et
    commerciaux
    - Mise en place des conditions commerciales
    - Création des procédures administratives
    - Gestion et prévisions commerciales, Reporting mensuel à la Direction Commerciale et au Groupe
    - Mise en place et prise en charge du SAV clients et particuliers.
    - Gestion des changements de tarifs (4000 références)
    - Gestion de la base de données (mise à jour et amélioration en vue du changement ERP vers SAP)
    - Suivi des partenariats (presse et jeux concours)
    - Participation aux inventaires : 2 boutiques & clients en consignation (physique et informatique)
    - Gestion de projets informatiques (optimisation du service ADV et création d'un entrepôt unique)
    - Contrôle de la facturation
    - Gestion des litiges et contentieux
    - Vérification des commissions aux VRP
    - Suivi et déclaration des CA aux clients
    - Suivi des PP & RFA
    - Dématérialisation & fichiers EDI

    Réalisation : Optimisation de l'ERP pour un travail plus efficace (entrepôt unique, diminution des
    retards de paiement de 35% à 5%, mise à jour des CGV).

  • Sergio Tacchini - Responsable Administration Des Ventes

    2008 - 2011 - Mise en place des tableaux de bord société.
    (CA, prises de commandes, pénalités, analyse du portefeuille et des retards...)
    - Mise en place d'opérations commerciales afin de rentabiliser le stock existant
    - Création d'outils d'aide à la vente
    - Contrôle facturation et suivi des litiges

  • Sergio Tacchini France - Adjointe au Responsable Administration Des Ventes

    2004 - 2008 Analyse et optimisation du processus de commandes.
    Contribution à l'atteinte des objectifs de vente fixés par la Direction Commerciale.
    Supervision de mise à jour de la base de données.
    Gestion quotidienne des livraisons et expéditions
    Reporting hebdomadaire au Responsable Grands Comptes
    Mise en place de showroom pour les présentations de collections Textile, Chaussures & Accessoires
    Contrôle et envoi de fiches techniques
    Réalisation : Mise en place du service, création de supports suivi pour les Grands Comptes (Décathlon,
    VPCistes, Go Sport, Grands Magasins) et recrutement d'une personne

  • Sergio Tacchini - Assistante commerciale Grands Comptes

    2000 - 2003

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