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Caroline NGUYEN

Rungis

En résumé

Mes compétences :
E commerce
Marketing internet
Web marketing
Crm
E marketing

Entreprises

  • SYSTEME U CENTRALE NATIONALE - Responsable animations web

    Rungis 2011 - maintenant
  • 7ème Sud - Associée cofondatrice

    boulogne billancourt 2009 - maintenant Agence événementielle
    www.7eme-sud.fr
  • VirginMobile & BreizhMobile - Responsable e-commerce

    2004 - 2008 • Création et mise en place du pôle web marchand de l’entreprise avec une responsabilité globale comprenant la définition et la mise en place de la stratégie e-commerce des 2 marques, l’élaboration et la mise en œuvre du plan marketing on line et du plan commercial web en relation avec les magasins, la gestion de la base de données permettant le recrutement et la fidélisation, le développement et la gestion des partenaires e-commerce (Cdiscount, rue du commerce, Priceminister…). Définition et gestion des budgets. Pilotage des agences et prestataires.
    • Marketing direct : élaboration et mise en œuvre du plan media on et off line, création et mise en place de la télévente en réception d’appel sur campagnes presse et ISA et en support de la vente en ligne.
    • Management d’une équipe de 5 personnes
  • Essec & Paris Dauphine - Projet personnel

    2002 - 2004
  • ASSURWAY.COM - Directrice marketing & services clients

    2000 - 2002 • Préparation du dossier de levée de fonds avec les 2 fondateurs : tour de table de 3M€ réalisé auprès de Siparex, Aquasourca et Socadif. Création du site internet, définition et mise en place de la stratégie d’acquisition clients.
    • Développement de l’offre « assurance cyber consommateur » en partenariat avec Axa courtage & Juridica.
  • FNAC.COM - Responsable services clients

    IVRY SUR SEINE 1996 - 2000 • Participation à la création de l’activité web marchande à la Fnac.
    • Création et management d’une structure de services clients (50 personnes) en plateforme de télévente, de gestion de la relation client et du télémarketing, définition des process client, élaboration et mise en place du back office & de l’outil CRM.
    • Gestion & coordination des actions marketing direct et du plan d’animation des partenaires commerciaux (Club internet, TPS boutique, Canalsat)
  • FNAC SERVICE - Responsable administratif réseau

    IVRY SUR SEINE 1992 - 1996
  • CELLCORP (filiale de SFR) - Responsable achats&logistique

    1990 - 1992

Formations

Réseau