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Caroline PASCUAL

MONTPELLIER

En résumé

Agent de réservation depuis 2007 au sein de Nouvelles-Destinations, Tour Opérateur spécialiste des Parcs et Loisirs et de l'Espagne.

Polyvalente et investie, j'ai effectué différentes missions, relevant de la production , du routage et de l'assistance.

Mes compétences :
Call center
Production
USA

Entreprises

  • Office de Tourisme - Guide

    maintenant Travail saisonnier sur plusieurs années en tant que Guide au Fort Brescou (Cap d'agde ).

    - Visite guidée du Fort (Français et Anglais)
    - Encaissement et Remise des tickets .

  • Nouvelles-Destinations - Agent de réservation, forfaitiste

    2007 - maintenant Agent de réservation et forfaitiste au sein de Nouvelles Destinations,spécialiste des Parcs d'attractions et de l'Espagne.

    Compétences en service réservation :

    - Réception et émission d'appel (clientèle diversifiée : Agences de voyage, particuliers, comités d'entreprises)
    - Elaboration de devis et de produits touristiques : conception de forfaits à la carte pour individuels. Mise en concurrence de différents fournisseurs , élaboration du prix de vente ,sélection des hôtels en fonction des attentes.
    - Création, réservation , gestion, finalisation des dossiers touristiques.
    - Conseil clientèle.
    - Gestion des stop ventes.
    - Calcul des provisions.
    - Gestion des délogements.
    - Relance des fournisseurs et des clients
    - Recherches et présentation de Contre-proposition
    - Récapitulatif des ventes aux fournisseurs
    - Anglais et Espagnol

    Compétences en production :

    - Création de descriptifs d'hôtels
    - Chargement de produits sur Hotello
    - Elaboration et conception de produits touristiques en vue des brochures.


    Compétence en Routage :

    - Elaboration et envoi des carnets de voyage
    - Commande de brochures

    Compétences en assistance aux clients :

    - Assistance aux clients durant leur séjour.
    - Conseil aux clients avant leur séjour
    - Gestion et résolution des problèmes.

Formations

Réseau

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