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Caroline PICCIOLI

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Marketing opérationnel
Communication commerciale
Marketing

Entreprises

  • Altarea Cogedim - Responsable Communication Opérationnelle Commerce

    PARIS 2013 - maintenant

  • TAGERIM - Directeur Marketing et Communication

    Paris 2011 - 2012 • Segmentation et animation de 100 000 clients (lancement d’un programme relationnel - Cabestan)
    • Construction de la Relation Client en agences (diagnostic des besoins et déploiement d’une CRM)
    • Appui et soutien des directeurs d’agences (actions locales et optimisation des budgets media-accord cadre)
    • Création d’outils de mises en marché pour un réseau de ventes indirect

  • LaSer Contact - Responsable Marketing

    BOULOGNE BILLANCOURT 2008 - 2011 • Définition de la stratégie et du plan Marketing, développement de nouvelles offres et d’outils de mise en marché
    • Accompagnement des clients sur leur problématique CRM ou d'optimisation de la Relation Clients (en multicanal)
    • Création de campagnes de notoriété

  • Groupe La Poste - Resp Communication Grand Public/Professionnels et Collectivités

    Paris-15E-Arrondissement 2004 - 2008 • Pilotage des créations de sites Internet grand public et professionnels
    • Elaboration de campagnes de marketing direct et développement des outils de marketing opérationnel
    • Collaboration à l'animation commerciale d'un réseau de points de vente Professionnels (1800 points de vente)
    • Merchandising pour la cible Grand Public (17 000 bureaux de poste)
    • Elaboration et pilotage des campagnes de communication plurimedia (70% web), programmes d’affiliation et de référencement
    • Coordination de l’agence media et des agences de marketing services

  • Groupe La Poste - Responsable Marketing opérationnel

    Paris-15E-Arrondissement 2001 - 2004 Services mis en marché : FAI, certificats électroniques, kit de création de sites marchands, messagerie sécurisée
    • Elaboration de stratégies commerciales de lancement et coordination avec 8 directions régionales
    • Mise en place d’opérations de marketing opérationnel
    • Animation et pilotage commercial des forces de ventes
    • Accompagnement du changement en interne (démarche Qualité et culture clients)

  • TOPTABLE.co.uk (London) - CRM Project Manager

    2000 - 2001 SIte Internet de réservation restaurants online
    · Segmentation de la base de données, scoring
    · Création d’indicateurs de mesure de la performance online
    · Amélioration de la navigation
    · Construction d’un plan de communication (notoriété) : street marketing, newsletters ciblées

  • Consodata - Responsabe de clientèle

    1998 - 2000 Mégabase de données, CRM/datamining
    • Identification de problématiques CRM de clients Grands Comptes (Grande consommation)
    • Recommandations et montage d’opérations de fidélisation ou de recrutement (études géomarketing, scoring, plans fichiers, segmentation de base de données, …)

  • VIALETTE - Responsable du développement

    1996 - 1998 • Développement commercial sur un secteur de niche (reliures industrielles)
    • Expansion du marché initial par une refonte des produits proposés et par une diversification des cibles (universités, laboratoires, tribunaux) afin d’assurer une couverture nationale

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