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Jérôme PECHINOT

Sartrouville.

En résumé

Management international d’équipes pluri-disciplinaires / Elaboration de la stratégie digitale (web, mobile) /
Optimisation des sources de trafic, parcours clients et taux de conversion (ROI)


Mes compétences :
Manager
Environnement international
Gestion de projet
Mobile
SEO
Gestion de la relation client
ASO

Entreprises

  • PhotoBox - Directeur Digital / e-Commerce Groupe

    Sartrouville. 2013 - maintenant Equipes : 40 pers / Londres- Paris : sites web, analytique, projets, mobile, ergonomie/design

    - Mise en place d’une organisation matricielle par pôle de compétences au niveau du Groupe
    - Définition de la stratégie de la gamme de produits au niveau international,
    - En charge de la mutation digitale (mobile, tablette, Apps),
    - Déploiement de la mise en marché géographique (culturelle, économique, …),
    - Optimisation du trafic (incluant SEO, ASO pour les Apps) et des taux de conversion via l’évolution permanente du merchandising et du parcours clients,
    - Expansion de l’activité photo (Australie, Nouvelle-Zélande et Canada),
    - Intégration de la plate forme à celle des principaux réseaux sociaux : Facebook, Instagram, FlickR, Dropbox

  • Photobox - Directeur Expérience / Relation Client France & Europe

    Sartrouville. 2009 - 2012 Equipes : de 60 à 150 collaborateurs / Londres, Bruxelles, Paris, Caen, Tarbes
    Prestataires : WebHelp, Sensee, Meilleur Contact

    - Pilotage et développement de la relation client au niveau international,
    - Définition de l’organisation selon la saisonnalité/objectifs business, création de pôles de compétences, dans une logique de mix efficacité / qualité / maîtrise des coûts. Budget : 3.8m€
    - Mise en place des méthodes dites « LIVE » (chat, téléphone) en 7/7,
    - Relocalisation des prestations en France et création d’un centre international sur Londres et Bruxelles.
    - « Elu Service Client de l’Année » en 2011, 2013 et 2014 - 1er prix Qualiweb 2014

  • PhotoBox - Business Analyst Europe / Chef de projet senior

    Sartrouville. 2007 - 2009 Développement du business européen 


    - Initier de nouvelles opportunités fonctionnelles
    - Prise en charge de la veille concurrentielle, des analyses quantitatives et qualitatives
    - Interface privilégiée du Business et des équipes de développements, basés en France et en Angleterre
    - Gestion de projet via la Méthode AGILE / SCRUM
    - Management de 2 collaborateurs (1 français et 1 anglais)

  • Groupe La Poste - Responsable e-business

    Paris-15E-Arrondissement 2006 - 2007 - Recherche de partenaires e-commerce (plus spécifiquement plate-forme d’échange CtoC) en vue de développer les ventes on-line de l’offre produits,
    - Constitution et pilotage équipe projet (en France et aux Etats-Unis), contractualisation avec les
    partenaires,
    - Définition, déploiement de l’offre et de la stratégie e-marketing (newsletters, campagnes on et off-line, sites événementiels,…),
    - Maîtrise d’ouvrage et pilotage Maîtrise d’œuvre pour la gestion des interfaces SI,
    - Suivi et validation des projets dans le respect des plannings et des budgets.

  • Le Groupe La Poste - Responsable multimédia

    Paris-15E-Arrondissement 2003 - 2006 - Définition et déploiement de la stratégie on-line externe (1.5 M€),
    - Elaboration du Plan de Communication,
    - Réalisation de sites internet (www.laposte.fr, www.laposte.fr/e-como), de site intranet métier Colis et conception d’outils multimédia divers.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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