Mes compétences :
Anglais
Commerce
Traduction
Ecoute
Relations clients
Pack Office
Word
Excel
Access
SAP
Entreprises
Interlog Logistic
- Coordinatrice GMA
2017 - 2018
Msl Circuits
- Stagiaire Gestionnaire ADV
Meung sur Loire2016 - 2016Stage de deuxième année de Master.
- Communications orales et écrites en français et en anglais;
- Gestion en autonomie d’un portefeuille international de 5 clients (France, Tunisie, République Tchèque, Italie);
- Enregistrement des demandes de livraison clients EDI dans le système informatique SAP;
- Coordination de l’organisation des livraisons directes (aériennes & routières) et détermination de la prise en charge des coûts de transports exceptionnels par le client;
- Analyse de l’évolution des besoins clients et des risques associés;
- Analyse de l’indicateur de performance de livraison (OTD) et mise en place de plan d’actions;
- Traitement des litiges (erreur de livraison, problème de transport, retour logistique clients, escalade);
- Facturation, avisement et envoi de BL aux transporteurs et aux clients;
- Interaction avec la production pour piloter les besoins prioritaires des clients;
- Mise à jour et réorganisation des données clients, vérification de leur intégrité dans l’ERP;
- Administration de questionnaires de satisfaction clients, et présentation des résultats au service ADV.
Alcatel-Lucent International
- Stagiaire au service des douanes
2015 - 2015Stage de première année de Master.
- Communications orales et écrites en français et en anglais;
- Gestion des douanes à l’import et à l’export pour les régions d’Amérique du Nord, Amérique centrale et du Sud, Europe, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique;
- Analyse et vérification des documents accompagnant des marchandises (packing list, AWB, factures,...), détermination des HS codes par produits, aviser les transporteurs une fois le dossier complet;
- Gestion de marchandises type BDU (biens à double usage);
- Travail en collaboration avec des sous-traitant pour certaines tâches douanières;
- Édition d’EUR1, ATR, LTDO, facturation, création de BL pour les transporteurs à l’export;
- Émission de TCSD (Transit Communautaire Simplifié Domicilié);
- Archivage des opérations et contrôles qualité internes ultérieurs.
