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Caroline PORTEVIN

OLIVET

En résumé

Mes compétences :
Anglais
Commerce
Traduction
Ecoute
Relations clients
Pack Office
Word
Excel
Access
SAP

Entreprises

  • Interlog Logistic - Coordinatrice GMA

    2017 - 2018
  • Msl Circuits - Stagiaire Gestionnaire ADV

    Meung sur Loire 2016 - 2016 Stage de deuxième année de Master.
    - Communications orales et écrites en français et en anglais;
    - Gestion en autonomie d’un portefeuille international de 5 clients (France, Tunisie, République Tchèque, Italie);
    - Enregistrement des demandes de livraison clients EDI dans le système informatique SAP;
    - Coordination de l’organisation des livraisons directes (aériennes & routières) et détermination de la prise en charge des coûts de transports exceptionnels par le client;
    - Analyse de l’évolution des besoins clients et des risques associés;
    - Analyse de l’indicateur de performance de livraison (OTD) et mise en place de plan d’actions;
    - Traitement des litiges (erreur de livraison, problème de transport, retour logistique clients, escalade);
    - Facturation, avisement et envoi de BL aux transporteurs et aux clients;
    - Interaction avec la production pour piloter les besoins prioritaires des clients;
    - Mise à jour et réorganisation des données clients, vérification de leur intégrité dans l’ERP;
    - Administration de questionnaires de satisfaction clients, et présentation des résultats au service ADV.
  • Alcatel-Lucent International - Stagiaire au service des douanes

    2015 - 2015 Stage de première année de Master.
    - Communications orales et écrites en français et en anglais;
    - Gestion des douanes à l’import et à l’export pour les régions d’Amérique du Nord, Amérique centrale et du Sud, Europe, Moyen-Orient, Afrique, Asie-Pacifique;
    - Analyse et vérification des documents accompagnant des marchandises (packing list, AWB, factures,...), détermination des HS codes par produits, aviser les transporteurs une fois le dossier complet;
    - Gestion de marchandises type BDU (biens à double usage);
    - Travail en collaboration avec des sous-traitant pour certaines tâches douanières;
    - Édition d’EUR1, ATR, LTDO, facturation, création de BL pour les transporteurs à l’export;
    - Émission de TCSD (Transit Communautaire Simplifié Domicilié);
    - Archivage des opérations et contrôles qualité internes ultérieurs.

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