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Caroline REVOL

PARIS

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En résumé

En tant que professionnelle de l’Administration des ventes depuis plus de 3 ans, je suis chargée de la partie administrative du cycle de vente : je réalise la gestion des contrats de vente depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison des produits chez le client.

Mon défi est de centraliser, analyser, informer et distribuer les informations nécessaires aux services concernés avec lesquels je suis en relation constante.
Mon rôle est d’assurer l'interface entre les clients, les services internes (commercial, production, planification, comptable, SAV, marketing) et les intervenants externes (transporteurs, organismes financiers) de l'entreprise. Pour se faire, je mets en action mes compétences analytiques, mon aisance avec les chiffres, ma maîtrise des outils informatiques et mes expériences précédentes en collaboration avec les équipes commerciales.

Grande communicante et dotée d’un excellent sens du relationnel, je souhaite m'investir dans une entreprise dynamique et devenir un membre indispensable au bon fonctionnement du back-office commercial.

Pour plus de détails, je vous invite à me contacter par email : caroline.revol@gmail.com

Mes compétences :
Marketing
Management
Commerce
ERP
Logistique
Sales Force
Analyse de données
Études qualitatives
Benchmarking
Analyse quantitative
Prospection de clients
Reporting
Mac OS X
Administration des ventes
Microsoft Office 2010
SAP
Étude de marché
CRM

Entreprises

  • TECHNOGYM FRANCE - Responsable Administration des ventes temporaire

    2016 - maintenant En addition de mes précédentes attributions :

    COMMERCE / VENTE :
    • Établissement des avoirs à la clientèle
    • Responsable de la base CRM sur les commandes en cours en leasing en relation avec le service comptabilité et les organismes de financement : DLL, Star lease, Natiocredimurs, CMV Mediforce, Sogelease
    • Gestion des litiges en relation avec le service après-ventes

    LOGISTIQUE :
    • Gestion de l'état du stock occasion & neuf et des retours produits à la maison mère basée en Italie
    • Gestion des prêts / mises à disposition chez le client
    • Suivi des échanges et des reprises clients

    MANAGEMENT :
    • Formation des nouveaux collaborateurs au sein du service administration des ventes
    • Responsable du contrôle de la conformité des commandes aux politiques commerciales de la société
    • Contrôle du respect des politiques et des procédures de la société au sein du service logistique

  • TECHNOGYM FRANCE - Chargée d'Administration des ventes

    2013 - maintenant COMMERCE / VENTE :
    • Établissement des commandes et la facturation à la clientèle
    • Renfort à la force de vente itinérante et sédentaire : du devis à la gestion de la commande
    • Réponse avec précision et rapidité aux demandes de la clientèle concernant les commandes et les livraisons (mail / appel entrant)
    • Émission d'appels sortants sur les commandes en cours
    • Collaboration avec le service Marketing pour les nouveaux produits et sur les événements à venir
    • Participation aux salons destinés aux professionnels et aux particuliers : Body Fitness, Maison & Objet ...
    • En charge du classement et de l'archivage des factures et des commandes livrées

    LOGISTIQUE :
    • Gestion du portefeuille des commandes et leurs suivies : CA 2015 : 39 millions ; total du bilan : 23,55% d'augmentation entre 2014 et 2015
    • Coordination et gestion du planning de livraisons avec la programmation de techniciens et les livraisons effectuées par le partenaire logistique : GEODIS EUROMATIC

  • Smallable - Chargée de clientèle

    2013 - 2013 - Suivi des commandes clients et les réapprovisionnements en collaboration avec le service achat et la plateforme logistique
    - Gestion des retours clients
    - Conseil à la clientèle
    - Gestion des litiges

  • Kiala France - Chargée de marketing

    2012 - 2012 • Qualification d'une base de données pour l’organisation d'un séminaire B to B
    • Prospection et participer au séminaire B to B organisé
    • Test des achats en ligne et réception des colis
    • Participation à la prospection d'un nouveau point relais Kiala
    • Participation à une visite de courtoisie au sein de la plateforme logistique

  • American Express Carte France - Assistante marketing

    RUEIL MALMAISON 2008 - 2011 • Participation à la création, au développement et au lancement des produits d’assurances mais aussi à la refonte d’un produit (Prévoyance, Santé, Vie quotidienne)
    • Préparation des campagnes télémarketing avec les assureurs partenaires
    • Mise en place des campagnes télémarketing : contact quotidien avec les responsables d’agences (France et Maroc)
    - Rédaction d’argumentaires de vente,
    - Contrôle et suivi des objectifs des campagnes (quantitatif & qualitatif),
    - Suivi des reporting et des analyses des ventes par agent,
    - Ecoutes hebdomadaires et débrief agences,
    - Mise en place de challenges,
    - Mise à jour des résultats des campagnes de marketing direct, synthèse et analyse des données
    • Analyse de fin de campagnes : calcul du ROI, bilan quantitatif et qualitatif des campagnes, calcul du taux d’annulation,
    • Participation à la préparation des plans de budgets assurances,
    • Suivi du parcours client,
    • Etudes de marché et veilles concurrentielles.

  • Andéol - Assistante commerciale

    Vallauris 2006 - 2008 • Prospection téléphonique et vente,
    • Conseils:
    - Enquête de satisfaction client
    - Etude de marchés et Etude de la concurrence

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