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Caroline THIVILLIER

Saint-Denis

En résumé

10 ans d'expérience dans le digital, l'e-commerce & plus récemment dans le retail.
Evolution en start-up & grandes marques.

Mes forces ? pilotage des chantiers digitaux - expertise UX confirmée - analyse performance - budget - management d'une équipe marketing.

Mes compétences :
Chef de projet
Internet
Marketing opérationnel
Email marketing
eCommerce
Customer Relationship Management
Analytics
Audit
AB Testing
M-Commerce
Post Sales
Website Design
Responsive Web Design
Adobe Photoshop
Microsoft Excel
Microsoft PowerPoint
Refonte
Branding
Conversion
Direction de projet
Management
UX

Entreprises

  • Vente Privée

    Saint-Denis maintenant

  • GROUPE AFFLELOU - RESPONSABLE MARKETING DIGITAL

    2016 - maintenant #global
    Elaboration et mise en oeuvre de la stratégie e-commerce / digitale du site Afflelou.com
    Coordonner et piloter le budget marketing
    Amélioration continue de l'expérience client, logique mobile first
    Pilotage et planification des ressources (équipes,agences) en charge de mettre en
    œuvre les actions de Marketing On-line.

    #projets
    Direction de projet sur la refonte du site Afflelou.com avec repositionnement premium de la
    marque et objectif business drive to store
    Pilotage de la déclinaison du site afflelou.com à l’international.
    Mise en place de nouveaux services sur le site Afflelou pour améliorer l'expérience utilisateur : E-réservation, Essai virtuel,Prise de RDV, Géolocalisation.
    Pilotage de la stratégie d’acquisition Happyview & Malentille en collaboration avec le
    Trafic Manager.
    Direction de projet sur la refonte de pure player Happyview & Malentille, logique mobile first et objectif business de conversion.
    Pilotage stratégie Réseaux Sociaux Happyview & Malentille : collaboration avec des influenceuses
    Mise en place du concept store Happyview et du lancement de bornes interactives.

    #management
    Structuration de l'équipe marketing
    Recrutement + encadrement de 5 collaborateurs : 2 chefs de projets digitaux+
    stagiaire+une Directrice Artistique+un Trafic Manager.

    #résultats
    Hausse trafic sites & magasin / Hausse CA / Amélioration des KPI's de conversion
    Budget>200K

  • Happyview & Malentille chez Groupe M6 - RESPONSABLE MARKETING DIGITAL

    2013 - 2016 #conversion
    Amélioration continue de l'UX des sites e-commerce
    Pilotage du Budget UX/UI.
    Pilotage et refonte du site Happyview avec repositionnement de la marque.
    Optimisation ergonomique et fonctionnelle des sites Happyview et malentille : desktop, site mobile et App.
    Pilotage de la mise en place de nouveaux services : essai virtuel,tiers payant,retrait
    à l’atelier parisien,cross-sell/up-sell.
    Définition & planification du plan d'animation commercial on-site + e-merchandising.
    Monitoring des KPIs de conversion.

    #e-crm
    Pilotage du Budget CRM.
    Définition et mise en place de la stratégie CRM.
    Planification et production des campagnes emailing : création, intégration, segmentation, routage
    Mise en place de campagnes automatiques
    Pilotage des échanges de bases @avec des partenaires.
    Nettoyage & redressage de la base @ avec mise en place de scénarii automatiques et pilotage prestataires.

    #projets
    Animation des réseaux sociaux de la marque Happyview.
    Animation et suivi des campagnes d’Affiliation.
    Participation à la création publicitaire TV d'Happyview.fr et Malentille.com.

    #management
    Management de 3 collaborateurs : wedesigner/photographe+chargé de CRM +
    apprenti marketing & pilotage d’un freelance webdesigner

    #résultats
    Hausse trafic sites / Hausse CA / Amélioration des KPI's de conversion/ Augmentation du nombre de@ en base
    Budget<200k

  • Happyview - Chef de Projet Conversion/UX

    2011 - 2013 #global
    Optimisation des sites : audit ux, webdesign, ergonomie, parcours client, pilotage
    des campagnes d’A/B Testing - entretiens utilisateurs, suivi des KPIs de conversion.
    Refonte de site : conception graphique et fonctionnelle, cahier des charges, analyse data.
    Définition & planification du plan d'animations commercial on-site.
    Management d’un photographe/wedesigner.

    #résultats
    >50 AB Tests lancés / Hausse CA / Amélioration des KPI's de conversion /
    Budget<100K

  • L'OREAL PARIS - Assistante Chef de Produit au Marketing Parfum

    PARIS 2007 - 2007 Analyse des performances commerciales de L’Oréal Paris Parfum et de ses concurrents.
    Participation et suivi du lancement de produits masculins (Hechter Paris) et féminins (Nikita)
    Préparation des plans marketing 2007 / 2008
    Création d’outils de communication et d’aide à la vente
    Suivi opérationnel de l’organisation des opérations Beauté en Grande Distribution (Auchan, Leclerc, Cora)

  • Vente-privee.com - Chef de projet E-commerce

    Saint-Denis 2007 - 2011 #global
    Pilotage de la production de 5 ventes privées par mois.
    En charge de la coordination de la chaîne de production interne : shooting, webdesign,
    webmastering,retouche,achat,logistique.
    Interlocutrice privilégiée des marques.
    Pilotage de ventes classiques et de ventes New Business (Billetterie,Voyage,...).
    E-merchandising de chaque e-boutique.
    Pilotage du webdesign (home,bande annonce,invitation membre)et de la
    post-production.
    Etablissement du pricing des produits mis en vente.
    Analyse post-vente (taux de conversion/taux d’écoulement/analyse par catégorie) et
    recommandations.
    Suivi de l’après vente.
    Formation des nouveaux collaborateurs

Formations

Réseau

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