-
Dyson
- Key Account Manager
Paris
2015 - maintenant
-
Kone
- Key account manager
Nice
2011 - 2015
Responsable d'un portefeuille de 15 clients stratégiques et grands comptes sur un périmètre national et en coordination européenne pour 2 d'entre eux (GDF Suez et Dalkia).
- Portefeuille segmenté Property Managers, Facility Managers, Banques Réseaux
• Maitrise du marché, du cycle de décision et des business model des comptes
• Rédaction et suivi de l’Account Plan
• Reconduction de contrat de référencement, prospection de nouveaux partenaires
Pilotage des contrats cadre et de référencement Services Maintenance et Travaux de Modernisation Ascenseurs et Portes Automatiques :
• Animation du réseau interne technique et commercial à l’atteinte de l’objectif commun de développement significatif de business,
• Donner du sens aux accords de partenariat tant dans les chiffres que dans les problématiques d’activités partagées, faire grandir nos valeurs communes, benchmark ;
-
Kone
- Ingénieur des Ventes - Paris
Nice
2007 - 2011
Gestion de la relation clients :
• Création et développement de manière proactive de la relation avec les clients
• Développement de la position de KONE sur le marché du résidentiel, de l'institutionnel et du tertiaire en île de France et l'ouest Parisien
• Création et transmission des remontées d’informations et des opportunités commerciales
• Contribution à l’amélioration de la satisfaction client et au traitement des réclamations
• Documentation des informations et coordonnées relatives aux clients, mise à jour des données client dans CRM et SAP.
Vente
• Gestion de l’activité commerciale
• Création d’opportunités, commandes et contrats conformes à la politique commerciale
• Respect des plans d’action définis par la hiérarchie
• Reporting en temps réel dans le CRM de l'activité commerciale (visites, risques et opportunités, contacts clients et actions à entreprendre)
• Validation de la conformité de la commande adressée par le client avec les conditions arrêtées à l’issue de la négociation, y compris en ce qui concerne les conditions générales, la qualité et la sécurité
• Transmission à l’engineering ou aux équipes en charge de l’installation ou de la maintenance, de tous les éléments nécessaires au respect des exigences du client
• Collaboration avec la fonction finance pour le recouvrement des créances
-
Kone
- Ingénieur des Ventes sédentaire
Nice
2006 - 2007
