Mes compétences :
Continuous Improvement
Team Management
Facilities Management
Multilingue FR/NL/GB/D
International
Entreprises
Dekra Claims Services
- Manager Organisation Développement Performance
2016 - maintenant* Management des services Support (FrontOffice)
* Responsable process et amélioration continue
* Responsable du projet informatique / outil de gestion
* Responsable et interlocuteur métier pour le service IT
* Suivi activités, statistiques, reporting
* Suivi des créances
Dekra Claims Services
- Teamleader International Department
2013 - 2016* Responsable d'équipe de 15 gestionnaires de sinistres
* Interlocutrice pour les compagnies d'assurances internationales
* Suivi sales
2007 - 2013* Gestionnaire de sinistres auto matériel, corporel et contentieux internationaux, accidents en France ou à l’étranger
GROUPE ING
- Gestionnaire Sinistres Internationaux
2003 - 2007Gestionnaire Sinistres Internationaux
DE 1845 - GROUPE ING * Gestionnaire de sinistres auto matériel, corporel et contentieux internationaux, accident en France ou à l'étranger
TNT Trappes
- Gestionnaire HelpDesk
2000 - 2001* En charge de l'export des pièces détachées et du SAV vers les concessionnaires Fiat/ Alfa/ Lancia du Benelux :
* Traitement des litiges
* Contrôle des départs de livraison
Hôtel Paris Sud Montrouge
- Réceptionniste
1997 - 1999
Hôtel Loir’ Hôtel Orléans
- Directrice adjointe
1995 - 1996
Formations
Hotel Management School Maastricht H.H.M. (Maastricht)
Maastricht1991 - 1995* Formation Hotel Management avec une spécialisation en Facility Management
