Carry LUCAS-KOS

En résumé

Entreprises

• Dekra Claims Services - Manager Organisation Développement Performance

  2016 - maintenant * Management des services Support (FrontOffice)
  * Responsable process et amélioration continue
  * Responsable du projet informatique / outil de gestion
  * Responsable et interlocuteur métier pour le service IT
  * Suivi activités, statistiques, reporting
  * Suivi des créances

• Dekra Claims Services - Teamleader International Department

  2013 - 2016 * Responsable d'équipe de 15 gestionnaires de sinistres
  * Interlocutrice pour les compagnies d'assurances internationales
  * Suivi sales

• Dekra Claims Services - Gestionnaire Sinistres Internationaux

  2007 - 2013 * Gestionnaire de sinistres auto matériel, corporel et contentieux internationaux, accidents en France ou à l’étranger

• GROUPE ING - Gestionnaire Sinistres Internationaux

  2003 - 2007 Gestionnaire Sinistres Internationaux
  DE 1845 - GROUPE ING * Gestionnaire de sinistres auto matériel, corporel et contentieux internationaux, accident en France ou à l'étranger

• TNT Trappes - Gestionnaire HelpDesk

  2000 - 2001 * En charge de l'export des pièces détachées et du SAV vers les concessionnaires Fiat/ Alfa/ Lancia du Benelux :
  * Traitement des litiges
  * Contrôle des départs de livraison

• Hôtel Paris Sud Montrouge - Réceptionniste

  1997 - 1999

• Hôtel Loir’ Hôtel Orléans - Directrice adjointe

  1995 - 1996

Formations

• Hotel Management School Maastricht H.H.M. (Maastricht)

  Maastricht 1991 - 1995 * Formation Hotel Management avec une spécialisation en Facility Management
  
  
  

Réseau

• Audrey BELLOCQ

• Baptiste DELOGE

• Delphine BEC

• Didier HOSPICE

• Fabrice BLÈS-GAGNAIRE

• Michel SILVA

• Pascal LEGASSE

• Roland AMIR