Catherine ARVOR

En résumé

Entreprises

• Examonde Voyages - Directrice Régionale, agences tourisme Examonde Voyages

  Communication | Trappes en Yvelines 2006 - 2020 4 à 7 agences tourisme, 3 plateaux Affaires, 1 service « groupes », 2 sites Internet
  En charge de la partie "tourisme" du réseau :
  * Recrutement, entretiens d'évaluations, suivi des formations
  * Gestion des congés et des plannings (20 salariés)
  * Analyse des ventes, de la concurrence et du marché
  * Audits internes
  * Mise en place et suivi des actions B2C
  * Marketing stratégique, opérationnel et digital
  * Conception des supports de communication
  * Gestion opérationnelle
  * Communication interne et relations presses
  * Qualité : mise en place de procédures, gestion de l'Intranet, service après-vente
  * Animation du réseau : réunions, conventions et formations en interne
  * Organisation d'évènements en France et à l'étranger (conventions, voyages d'étude, ateliers de Team Building, conférences clients, soirées à thème)
  * Etude et suivi de projets
  * Responsable grands comptes (CSE et partenariats)
  * Gestion et animation des sites internet et des réseaux sociaux
  * Elaboration de comptes-rendus, synthèses, bilans marketing annuels

• Carlson Wagonlit Travel - Responsable d'agences mixtes

  Boulogne-Billancourt 2001 - 2006 Gestion de points de ventes « Tourisme et Affaires »
  Encadrement d'équipes (jusqu'à 6 personnes)
  Animation commerciale
  Fidélisation comptes clés
  Développement portefeuille clients PME / PMI
  Négociation des contrats avec les partenaires
  Edition de tableaux de bord
  
  Suivi des budgets annuels (étude de la rentabilité des points de vente)

• Carlson Wagonlit Travel - Responsable Service PME PMI

  Boulogne-Billancourt 1998 - 2001 Billetterie, gestion comptable du service, relations commerciales avec les clients et les fournisseurs, développement du portefeuille clients PME / PMI, fidélisation, reporting et suivi des chiffres

• Carlson Wagonlit Travel - Conseiller "Voyages d'Affaires"

  Boulogne-Billancourt 1997 - 1998 Billettiste agence de voyages spécialisée "Affaires" : Conseils voyages, tarification, billetterie air / fer / autos / hôtels

• CANADIEN NATIONAL - Forfaitiste / Agent de réservation

  1993 - 1997 Agent de réservation et forfaitiste (tour-opérateur)

Formations

• Formation Entreprises

  Groslay (95410) 2020 - 2020 Certification en marketing digital, concepts de base

• UnivFormations

  Montigny-le-Bretonneux (78180) 2020 - maintenant Certification en anglais, niveau B2

• Ecole Tourangelle Supérieure (Tours)

  Tours 1990 - 1992 BTS TOURISME LOISIRS - Option conception commercialisation

• Lycée Francois Rabelais

  Chinon 1988 - 1990 BACCALAUREAT TECHNIQUES COMMERCIALES
  
  BACCALAUREAT TECHNIQUES COMMERCIALES - Diplôme obtenu avec Mention

Réseau

• Bernard BENHAMOU

• Bruno LARDENNOIS

• Cédric BERNARD

• Fabienne KERGOAT DENEUVILLE

• Juliette FOUQUES

• La Carte DES VOYAGES

• Olivier LECOMTE

• Pauline Laure MBUKAM

• Philippe BEISSIER

• Sylvie DA SILVA