Catherine BROGNIART

En résumé

Entreprises

• Sopra Group Lille - Assistante d'Agence polyvalente

  Paris 2011 - maintenant Sopra Group, acteur majeur du conseil, des services technologiques et de l’édition de logiciels en Europe, accompagne ses clients dans la réussite de la transformation de leurs métiers et de leurs systèmes d’information.
  
  Assistante d'agence pour les clients Retail (ADEO, Kingfisher, La Redoute, Okaidi), Banque et Assurance (AG2R La Mondiale, Crédit du Nord) et Industrie (Roquette).
  
  • Assistante RH – 100 collaborateurs : traitement des dossiers d’embauche des nouveaux collaborateurs, émission des contrats, gestion des congés, création des collaborateurs, affiliations aux divers organismes, transmission des éléments à la DRH
  • Assistante de Gestion : compte d’exploitation et prévisions mensuelles, budget, traitement des factures fournisseurs, facturation et recouvrement des clients
  • Assistante Commerciale : émission des contrats clients, de sous-traitance, suivi des dossiers clients (courriers, bons de commandes), gestion et suivi des requêtes clients
  • Assistante d’Agence : organisation de réunions, courrier, gestion d’agenda, coordination administrative collaborateurs/manager/services centraux

• Opale Seafood / Marcel Baey - France - Assisitante ADV et Export

  2009 - 2011 Producteur de saumon et poisson fumé
  
  • Saisi et suivi des commandes clients jusqu'à l’expédition (Auchan, Pomona, Leclerc….)
  • Envoi des commandes pour les clients internationaux (La Nef, Friultrota en Italie)
  • Gestion des litiges
  • Vérification et validation des factures transporteurs

• Alkos Cosmétique - France - Gestionnaire d’Approvisionnement

  2008 - 2009 Fabriquant de crayons cosmétique
  
  • Responsable des achats de matière première de la ligne de produits
  • Evaluation des besoins annuels, mensuels et hebdomadaires
  • Saisi et suivi des commandes jusqu'à livraison
  • Suivi des non conformités et des litiges fournisseurs
  • Vérification et validation des factures fournisseurs
  

• IMS Health - Angleterre - Chargée de compte et Responsable de l'équipe du Service clientèle

  2001 - 2006 Chargée de compte clientèle internationale pour Midas 2005 - 2006
  • Gestion d'un portefeuille de clients internationaux (J&J, Novartis, Mundipharma…)
  • Point de contact client pour toutes les requêtes concernant MIDAS
  • Création de propositions d'affaires en service adaptées aux clients
  • Production de projets de solution IMS
  
  Responsable du service clientèle internationale pour le portail IMS 2001 – 2004
  • Responsable d’une équipe de 4 collaborateurs clientèle
  • Saisi et résolution des requêtes clients liées aux applications en ligne
  • Suivi des requêtes et litiges clients (9000 requêtes par an)
  • Gestion des accès clients pour les applications
  • Supervision de la transition du nouveau portail client (1 an)
  • Supervision du projet Audit Viewer (6 mois)
  • Formation du personnel (4 personnes)

• AIR FRANCE - Angleterre et Allemagne - AIR France, Angleterre et Allemagne – Agent de réservation et Agent d’escale aéroport

  1997 - 2001 Agent de réservation, Londres 2000 - 2001
  • Réservation et organisation des transports spéciaux (civière, cas médicaux…)
  • Réservation pour VIP et agences de voyage
  • Formation du personnel (6 personnes)
  
  Agent d’escale aéroport, Francfort 1997 - 2000
  • Enregistrement, portes d’embarquement et embarquement des passagers
  • Préparation des vols, statistiques
  • formation du personnel (9 personnes)
  

Formations

• Gaston Berger (Lille)

  Lille 1992 - 1994 BTS Transport et Logistique

Réseau

• Christine BOUTILLIER

• Fanny MAROTTE

• Geoffrey DEFACHELLE

• Jacques LESECQ

• Laurent MARCOS

• Olivier LECLERCQ