ANGERS
Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise. (Kevin Stirtz, Thomson Reuters).
Ma passion : la culture client dans l’entreprise.
Mon offre : Accompagnement des entreprises dans l’optimisation de la relation et la gestion administrative et comptable du client.
Pourquoi : « Conquérir un prospect coûte beaucoup plus cher que de fidéliser un client. »
Les objectifs :
• satisfaire le client tout au long du cycle de la vente et de l’après-vente et augmenter la valeur de la base clients et par conséquent la valeur de l’entreprise.
• améliorer la gestion des comptes et d’optimiser la trésorerie.
Comment :
Je vous propose de vous accompagner dans la gestion de la relation client tant sur le plan de la relation que sur le plan de l’organisation administrative en :
• développant la connaissance du client, et la culture client au sein d’une entreprise.
• sensibilisant le personnel à l’optimisation administrative et comptable.
N’hésitez pas à me contacter pour de plus amples renseignements.
Catherine CHUPIN
TEL : 06.87.14.16.23
cathchupin@orange.fr
Mes compétences :
Management
Commerciale B to B ou B to C
Entrepreneur
Finance
Esprit d'équipe
Gestion - comptabilité-RH
Responsable
Aptitudes relationnelles
