Catherine DEMONGEOT

En résumé

Entreprises

• Chambre de commerce et d'industrie de Paris Ile de France - Directeur Marketing & Relation Clients

  PARIS 2009 - 2015 - Création d'une direction marketing et relation clients au service du développement des entreprises
  - Développement d'une offre dédiée avec une stratégie de distribution multicanal
  - Transformation du dispositif de Gestion de la Relation Client : un centre de relation clients en support du développement commercial, un site e-commerce, un outil de CRM utilisé par plus de 1000 utilisateurs , une base de données clients partagée.
  - Management d'une équipe de 50 collaborateurs

• FORTIS Assurances - DIRECTEUR Marketing & Banque

  2006 - 2009 - Création d'une direction marketing
  - Mise en place d'un centre de contacts
  - Pilotage commercial du développement des produits d'assurance Vie avec les réseaux de Fortis Banque France
  - Management d'une équipe de 35 collaborateurs

• TEXA - Directeur Marketing & Developpement

  Colombes 2005 - 2006 DIRECTEUR MARKETING & DEVELOPPEMENT (2005 – 2006).
  
  Missions :
  •Concevoir et organiser la politique commerciale et marketing et les plans d’actions qui en découlent.
  •Supporter fonctionnellement les directeurs régionaux et les responsables de marché afin de faciliter le développement commercial de leur activité.
  •Définir et mettre en place un système qualité Groupe.
  
  Principales réalisations :
  •Mise en place d’une base clients centralisée.
  •Etude croisée des parts de marché par client et par territoire.
  •Mise en place des plans d’actions ad hoc (Optimisation des tournées des experts, Planification des contacts clients avec les différents acteurs…).
  •Etude de rentabilité. Définition des prix de revient. Mise en place d’un outil de simulation tarifaire.
  •Réalisation des propositions commerciales et des réponses aux appels d’offres.
  •Organisation d’évènements clients (Biennale des Antiquaires, Journées Golf et Kart…).
  •Elaboration de plaquettes de présentation.

• Continent assurances filiale du groupe Generali France - Directeur Marketing

  1990 - 2005 DIRECTEUR MARKETING
  
  Missions :
  •Elaboration et mise en place des plans stratégiques et opérationnels.
  •Définition de l’offre globale et de la stratégie de mise en marché.
  •Réalisation des études et des plans d’actions marketing ad hoc.
  •Développement de la notoriété de la société et mise en place les plans de communication.
  •Management des équipes Marketing stratégique et opérationnel, Communication et Formation commerciale.
  •Etudes d’opportunité (croissance externe, acquisition, cession d’actifs).
  
  Principales réalisations :
  •Création d’un département Marketing stratégique, des fonctions études, veille et chefs de produits.
  •Mise en place d’un projet de Gestion de la Relation Client. Définition de la solution cible, choix des outils (Base décisionnelle, progiciel CRM, …), déploiement et conduite du changement.
  •Etablissement d’une segmentation croisée clients et réseaux de distribution pour une approche différentiée.
  •Réfinition d’une gamme de produits à destination des professionnels. Conception de l’offre et mise en marché (formation, plan d’actions, supports marketing et communication).
  •Mise en place de nouveaux outils (Bibliothèque marketing, géomarketing, intranet, e-learning…).
  •Création de baromètres de satisfaction de la clientèle, des réseaux de distribution et du personnel.

• GROUPE VICTOIRE - VIP CONSEILS - CHARGEE DE GESTION

  1985 - 1985 Développement commercial de produits financiers sur une cible CSP+

• CONTINENT ASSURANCES - Manager commercial

  1985 - 1990 Développement de l'activité en assurances de personnes avec une équipe de 30 agents généraux

• SOCECA, société de courtage captive des banques Populaires - CHARGEE D'ETUDES

  1984 - 1984
  - Etudes des pôles de souscription des risques spécifiques au département Grands Comptes

Formations

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 1983 - 1984 DESS Banques & Finances

• Université Paris X Nanterre

  Nanterre 1979 - 1983 Master en gestion des entreprises

Réseau

• Bénédicte BOUCHÉ

• Damien GRAU

• Frédéric REPISO

• Laurence SMADJA

• Michèle DHOMMÉE

• Michelle GOUTAGNY

• Olivier GUÉRIN

• Oryanoo CRM

• Patrick PERRENES

• Stephane BROCHE