Catherine FOUACHE

En résumé

Entreprises

• SFR - Responsable de contrats de maintenance

  2007 - maintenant Elaboration de contrats de maintenance; participation aux appels d'offres pour la maintenance; élaboration et gestion de budget ( >20M€);mise en place de la politique de maintenance avec souci de qualité de service rendu; transversalité de la fonction ( Achats, Direction Financière; Support réseau, Ingéniérie).

• SFR - Manager Service Technique Clients grand comptes

  2005 - 2007 Manager du service clients grands comptes entreprise, j'avais une équipe de 30 personnes à gérer et un cycle de 3x8.Mots clés: matrice d'escalade, manager d'astreinte, relation avec les Clients Grand comptes, recherche de la qualité de service.

• SFR - Responsable service direction technique

  2001 - 2005 Mise en réseaux de nouveaux équipements de transmission ( SDH, WDM, IP) avec encadrement de 4 ingénieurs. Création et suivi d'appels d'offres avec une dimension transverse vers les fournisseurs télécoms majeurs.

• Telecom Developpement - Responsable ingéniérie transmission

  1998 - 2001 Responsable de service de projets spécifiques transmission dans la direction technique de Telecoms Developpement. encadrement de 3 ingénieurs. Participation aux opérations d'amélioration du réseau sur le terrain ( opérations de nuit) en garantissant la qualité de service et la satisfaction des clients.

• Alcatel Lucent - Ingénieur Integration Réseaux

  Paris 1991 - 1998

Formations

Réseau

• Bernard BOURIN

• Carole DUVAL

• Catherine BOUTOILLE

• Guy MATTEOTTI

• Larzac LAURENT

• Mikael VÆDE

• Pierre GREZE

• Roland ROCHE

• Roux HERVÉ

• Said ABBOUDI