Catherine LEFEBVRE

En résumé

Entreprises

• SOLNET Services - Assistante administrative

  2015 - maintenant Assistante administrative.

• Lycée Gaston Barré Niort - AVS

  2015 - maintenant AVS pour des élèves en difficulté.

• SARL Moinet et Fils - Assistante de Gestion

  2012 - 2013 * Enregistrement comptable ;
  * Utilisation du logiciel de Gestion Commerciale SAGE ;
  * Facturation
  * Déclaration de TVA, Déclaration douanes

• OSIRIS Chauray (79) - Technicienne gestion commerciale

  2008 - 2012

• Commerciale - Technicienne Gestion

  2007 - 2012 * Assistance téléphonique et résolution des demandes de gestion commerciale, sur un logiciel (logiciel de gestion commerciale développée sous Access) ;
  * Saisie des incidents et suivi des demandes

• Thalès Optronique - Manager

  Courbevoie 2001 - 2005 * Gestion des plannings, extraction des statistiques et création d'un reporting (Excel et Winpark) sur les différents points du support chez le client. ;
  * Gestion de l'équipe, des congés, des interventions. ;
  * Création, traduction et validation de fiches techniques ;
  * Mise à jour des procédures du help-desk et base de connaissances. ;
  * Résolution des demandes techniques sur les applications bureautique.. ;
  * Administration messagerie, NT, Winpark Winline ;
  * Formations utilisateurs : Microsoft Office, Netscape, Windows NT, 2000, XP, Access. ;
  * Interventions ou télémaintenance sur les postes utilisateurs pour résoudre les dysfonctionnements ;
  * Habilitation secret défense.

• THALES OPTRONIQUE Guyancourt (78) - Manager équipe Helpdesk

  2000 - 2005 Responsable équipe Helpdesk

• Help-Line - Technicienne support

  1999 - 2001 * Help-Desk pour différentes entreprises et différents logiciels.(Opéra de Paris, Mairie de Boulogne, SITA, Ministères...) ;
  * Saisie des incidents à l'aide de Lotus Notes, Service Center et Winpark, mise à jour d'une base de connaissances. ;
  * Propose mes connaissances pour les formations aux outils de Help-Desk :
  
  * Service Center de Peregrine
  * Winpark Actima de Staff & Line

• HELPLINE Nanterre (92) - Technicienne Helpdesk

  1999 - 2000 Assistance bureautique des salariés de grandes entreprises.
  Mise en place du Helpdesk à l'Opéra de Paris.

• Stream international - Spécialiste logiciel

  1997 - 1999 Mise en place Help-Desk Opéra Bastille (
  : Spécialiste logiciels chez Stream (Vélizy, 78)
  * Hotline sur Access et Fox-pro, résolution des problèmes d'installation, mise en œuvre ainsi que vérification du code Visual Basic créé par l'utilisateur. ;
  * Création et traduction de fiches techniques. ;
  * Analyse des problèmes, recherche d'une solution technique, explication claire et concise

• STREAM International Velizy (78) - Technicienne spécialisée Access

  1997 - 1999 Assistance logiciel Microsoft Access

Formations

• École ISFAC

  Niort 2012 - 2013 BTS Assistant de Gestion

• École ISFAC

  Niort 2012 - 2013 BTS Assistant de Gestion PME-PMI
  
  Assistance de Gestion

• HelpLine (Nanterre)

  Nanterre 1999 - 1999 Formation méthodologie de prise d'appels et diagnosticité

• Lycée Saint André BTS Comptabilité et Gestion des Entreprises

  Niort 1994 - 1996 Bac STT Comptabilité Gestion

• Lycée St André NIORT

  Niort 1994 - 1996 Baccalauréat Sciences et Technologies du Tertiaire Spécialité Comptabilité Gestion

• Lycée Les Grippeaux

  Parthenay 1992 - 1996 CAP Employés des Services Administratifs et Commerciaux
  Lycée Professionnel Les Grippeaux de Parthenay (79)
  
  LOGICIELS (connus et maîtrisés)
  Microsoft Access, Pack Office (toutes versions), Lotus Notes, Internet Explorer, Windows, Linux, Photoshop, CEGID, SAGE, GanttProject, Sphinx

• Lycée Professionnel LES GRIPPEAUX

  Parthenay 1992 - 1994 BEP CAS
  
  communication administrative secrétariat

Réseau

• Anne-Cécile BRIGOT

• Artur DE FREITAS RIBEIRO

• Carole MARQUOIS

• Franck TAVENEAU

• Juliette DUPONT

• Laetitia RICHARD

• Sabrina COURCAULT

• Soraya BENBRAHIM

• Thierry FERTON

• Yannick BRIANE