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Catherine MOREAU

TOURS

En résumé

Savoirs-faire en :
- gestion de systèmes et de services
- amélioration continue
- optimisation de la relation client
- management d'équipes
- ingénierie de formation et pédagogique

Pratique l'anglais depuis 25 ans.

Dynamique et volontaire, esprit de synthèse et d'analyse, capacités d'adaptation, sens de la communication et aisance relationnelle sont des qualités qui me caractérisent.

Mes compétences :
Amélioration Continue
Anglais
Animation
ANIMATION FORMATION
Audits
Communication
Coordination
Ecoute
Ecoute client
Formation
Management
Management d'équipes
Management de la qualité
PDCA
Qualité
Relations humaines
Audit
Aéronautique
Gestion de la qualité

Entreprises

  • AMPHENOL ANTENNA SOLUTIONS - Responsable Qualité

    2012 - maintenant AMPHENOL JAYBEAM
    Fabricant antennes station de base - Téléphonie Mobile

    Périmètre EMEA-APAC
    Gestion de Système Qualité
    Amélioration continue des Process
    Validation des projets de développement
    Gestion des réclamations clients et fournisseurs
    Audits internes et externes
    Formation et sensibilisation auprès des opérationnels
    Encadrement d'équipe
    Bilingue anglais

  • PRECICAST - Responsable QSE

    Thoré-la-Rochette 2011 - 2012 Gestion des Systèmes ISO 9001, 9100, 14001,18001
    Gestion des réclamations clients et sous-traitants
    Audits ISO, Nadcap et Clients
    Veille réglementaire, référentiels clients (aéronautique, médical, nucléaire, industrie)

  • EURINFAC - Formation au métier de Formateur

    Tours 2010 - maintenant Ingénierie de Formation et pédagogique
    Accompagnement à l'élaboration de projet professionnel
    Création et animation d'actions de formation
    Elaboration d'enquête satisfaction client

  • Forbo-Bonar Floors - Adjointe du Directeur Technique Division

    2007 - 2009 Gestion administrative et financière d'un service technique
    Analyse des réclamations France et Export - Reporting Division
    Mesure satisfaction Clients - Expertise qualité produit en clientèle
    Connaissance Réglementation Bâtiment
    Coordination d'équipes internationales
    Création et animation de sessions de formation
    Interface avec services Marketing, R&D, Production, Commercial
    Prospection téléphonique
    Participation à la création d'un Centre de Formation

  • Bonar Floors - Responsable Qualité & Environnement

    2000 - 2007 Responsable Systèmes, Laboratoires et Production
    Maîtrise des référentiels ISO 9000, 14000, NF UPEC
    Mise en oeuvre d'une démarche d'amélioration continue (PDCA)
    Gestion des non-conformités, actions correctives & préventives
    Management d'équipes (11 personnes)- Pratique de la GPEC
    Animation de réunion et groupes de travail (AMDEC)
    Relationnel avec partenaires nationaux et internationaux (AFAQ, CSTB, BVQI, FMPA)
    Veille réglementaire - Gestion de budgets
    Formation continue en Qualité, Sécurité, Environnement

  • Bonar Floors - Assistante Qualité

    1997 - 2000 Responsable des Laboratoires Matières Premières et Produits finis
    Définition et mise en place de procédures et plans de contrôle
    Elaboration et suivi du Système Qualité et des indicateurs associés
    Audits internes - Négocation avec fournisseurs
    Sensibilisation du personnel à la Démarche Qualité

  • Bonar Floors - Assistante de Direction Bilingue Anglais

    1990 - 1997 Assistante du Directeur Général France et Europe
    Mise en place et suivi du système documentaire ISO
    Interprète lors des visites techniques
    Création d'un journal interne

Formations

  • Eurinfac (Tours)

    Tours 2009 - 2010

  • CESI

    Ecully 1999 - 1999 Fonction Responsable Qualité

  • Lycée Alienor D'Aquitaine (Poitiers)

    Poitiers 1987 - 1989 BTS Secrétariat Commercial Bilingue Anglais

  • Université François Rabelais

    Tours 1986 - 1987 1ère année DEUG LEA

  • Lycée Choiseul

    Tours 1983 - 1986

Réseau

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