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Catherine OLIVIER-RUBINELLI

Boulogne-Billancourt

En résumé

Chargée de la relation client dans un grand groupe leader dans les services liés à l'assurance Santé (Assurances Tiers-Payant, Éditeur de logiciels pour les Professionnels de Santé, Dématérialisation des données, Externalisation Paie et RH) , la satisfaction client est le moteur de mon activité.

Ma double compétence technique et métier me permet d'être un interlocuteur opérationnel et un interlocuteur de confiance auprès de l'un de nos plus grands clients et des équipes intervenant sur les projets que je pilote.

Dans un contexte concurrentiel réglementaire et économique en pleine évolution, je m'attache à accompagner de manière optimale nos clients.

Mes compétences :
Gestion de projet
Oracle
SQL

Entreprises

  • Cegedim - Responsable de compte

    Boulogne-Billancourt 2017 - maintenant Responsable AMOA depuis plusieurs années pour un de nos plus gros clients, j'intègre un nouveau pôle dans l'entreprise : la direction du support client en tant que responsable de compte.
    Domaine : Flux de Santé - Tiers-Payant // Produit : TPG Progiciel de gestion de Tiers-Payant

  • Cegedim - Responsable AMOA - Chargée de compte

    Boulogne-Billancourt 2010 - maintenant Chargée de compte - Responsable AMOA au sein du département déploiement des services

    Domaine : Flux de Santé - Tiers-Payant // Produit : TPG Progiciel de gestion de Tiers-Payant // Client : GROUPAMA-GAN

    Coordination des projets autour du progiciel : stabilisation (gestion et suivi des anomalies), évolutions fonctionnelles, migrations techniques majeures.
    Gestion des relations entre les différents intervenants (MOA / Etudes (MOE) / Exploitation).
    Priorisation, analyse et cadrage des expressions de besoin du client, rédaction des spécifications fonctionnelles générales et détaillées en vue de leur mise en œuvre.
    Suivi du respect de l’engagement de service, préparation et animation des comités de pilotage et des comités de suivi opérationnels, reporting (diffusion d’indicateurs en interne, et en externe lors des comités de pilotage), extraction de données et facturation client.
    Participation à la rédaction de la Convention de Service en collaboration avec le département juridique.

  • Cegedim - Chef de Projet AMOA - Maintenance

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2010 Domaine : Flux de Santé - Tiers-Payant // Produit : TPG Progiciel de gestion de Tiers-Payant // Client : GROUPAMA-GAN

    Priorisation, analyse et cadrage des expressions de besoin du client jusqu’à leur mise en production.
    Fiabilisation de l’application.
    Optimisation de la qualité des livrables.
    Elaboration d’indicateurs pertinents sur le volume des données traitées.

  • Cegedim - Analyste - Assistante Chef de Projet

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2008 Domaine : Flux de Santé - Tiers-Payant // Produit : TPG Progiciel de gestion de Tiers-Payant // Client : GROUPAMA-GAN

    Co-responsable de la mise en production d’une nouvelle version du progiciel avec changements techniques et fonctionnels majeurs (changement de socle technique, migration de données, évolutions métier majeures).
    Responsable de la recette fonctionnelle avant mise en production (rédaction des scenarii de tests, élaboration des jeux de tests, rédaction des PV de validation avant mise en production).
    Rédaction et suivi des plans d’actions.
    Gestion des ressources.
    Assistante Chef de Projet Intégration.

  • Cegedim - Analyste

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 Domaine : Flux de Santé - Tiers-Payant // Produit : TPG Progiciel de gestion de Tiers-Payant // Client : GROUPAMA-GAN

    Mise en place du contrôle qualité sur les données (flux d’entrée / produit / flux de sortie).
    Maintenance du Progiciel (Batch et transactionnel).
    Analyse des besoins et rédaction de spécifications pour la mise en œuvre d’évolutions mineures.
    Assistance au client et accompagnement du client.

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