Catherine PASTOR

En résumé

Entreprises

• Lagardére Travel Retail - Conseillère de Vente à l’aéroport de Nice

  Nice (06000) 2017 - 2021

• SSII NANTES - MANAGER CENTRE DE SERVICES (Helpdesk)

  2011 - 2012 Service Desk d’une cinquantaine de collaborateurs pour un client dédié :
  
  - Gestion et responsabilité du Centre de Services (suivi des indicateurs clés, gestion des moyens matériels, logiciels et humains).
  - Coordination, gestion et animation du personnel du Centre de Services : 2 responsables d’exploitation, 2 superviseurs, 1 responsable sécurité et qualité, 45 techniciens helpdesk.
  - Veille au respect des engagements (délais, résultats…) pris auprès des clients.
  - Reporting de l’activité auprès de la direction (élaboration de tableaux de bord).
  - Participation au processus d’amélioration continu.
  - Définition des besoins des collaborateurs et veille au développement des compétences.
  - Dialogue avec les délégués syndicaux et les membres du CHSCT.

• HELPLINE - Groupe Neurones - Responsable Opérationnelle de Comptes

  2008 - 2011 HELP-LINE - Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII)
  Gestion opérationnelle d'une quinzaine de clients et d'une quarantaine de collaborateurs
  
  Développement commercial et avant-vente.
  Recrutement et management des collaborateurs.

• Manpower - Consultante en recrutement & Chargée d'affaires

  Nanterre cedex 2005 - 2008 Recrutement et positionnement des collaborateurs intérimaires auprès des clients.
  Elaboration des offres commerciales et des réponses aux appels d'offres (marchés publics).
  Prospection et fidélisation de la clientèle.

• GFI Informatique - Ingénieur d'Affaires & Responsable d'Agence

  Saint-Ouen 1998 - 2004 Société de Services en Ingénierie Informatique (SSII) - Sophia-Antipolis
  
  Management des 35 collaborateurs de l'agence : du recrutement au suivi de carrière.
  Développement d'un portefeuille de clients grands comptes et PME.

• GFI INFORMATIQUE - CHEF DE PROJET puis DIRECTEUR DE PROJET

  Saint-Ouen 1990 - 1997 Etablissement de propositions techniques complexes.
  Coordination et suivi de projets.
  Animation de Comités de pilotage, suivi et respect des budgets.
  

• SANOFI BIO INDUSTRIES - CHEF DE PROJET

  Paris 1987 - 1990 Etude de la mise en place d’un progiciel paie et RH.
  Choix et mise en place d’un progiciel de gestion commerciale sur les différents sites du groupe.

• VIRBAC - ANALYSTE PROGRAMMEUR

  Carros 1984 - 1987 Conception, réalisation et maintenance d’applications de gestion commerciale.

Formations

• IUT Montpellier

  Montpellier 1983 - 1984 DUT INFORMATIQUE DE GESTION

• Faculté Des Sciences

  Nice 1982 - 1983 Licence de Biologie des Organismes et des Populations