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Catherine RAVERA

MARLY

En résumé

Ce qui m'anime :
Sur le principe "d'un pour tous, tous pour un", c'est savoir repérer les compétences des uns et des autres pour les fédérer dans le but de relever tout type de challenge.

Mes compétences :
Audit
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel

Entreprises

  • LYRECO - Chargée d'affaires comptes

    MARLY 1996 - maintenant : LYRECO des fournitures aux solutions d'entreprise

    * Poste actuel : Chargée d'affaires comptes clés et nationaux IDF et région ouest
    * Audit fonctionnement du groupe : proposition d'une offre de service sur mesure ;
    * Construction du partenariat : formalisation et montage d'un accord cadre ;
    * Responsable du déploiement des accords : en synergie avec la force de vente terrain,
    suivi et animation
    * Suivi et mesure des résultats : suivi déploiement, développement CA ;
    * En mode projet afin d'anticiper un AO

    * 2ième poste : Chargée clientèle Entreprise Basse Normandie ;
    * Amener la PME PMI régionale à centraliser ses achats : proposer une solution de
    services personnalisée, négociation des tarifs
    * Home office : suivi commercial et reporting d'activité

    * 1er poste : Attachée commerciale PME PMI départements bas normands, en B to B ;
    * développement portefeuille : actions de fidélisation auprès des clients, et prospection ;
    * en home office : suivi commercial et reporting d'activité

  • Lyreco - KAM

    MARLY 1996 - maintenant

  • AIFCC - Responsable de stages

    Caen 1993 - 1996 : A.I.F.C.C centre de formation à Caen, TELEMARK NORMANDIE (formations aux
    utilisations du téléphone dans l'entreprise)

    * Responsable de stages :
    * Recrutement des stagiaires ;
    * Conception des modules de formation, recrutement des intervenants
    * Enseignement des modules de telemarketing, marketing direct et marketing, vente face à
    face, conception de mailing, rapport,...).

    * Formation continue en entreprise :
    * Réalisation d'audit en entreprise ;
    * Elaboration des contenus de formation personnalisés ;
    * Animation des formations dans l'entreprise

    * Gestion et responsabilité du planning général des formations de TELEMARK

  • Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI) - Formatrice

    Cergy 1993 - 1994 : C.C.I de la Manche (St Lo et Granville)

    « freeland » en cours du soir :
    * Matières enseignées : marketing direct, marketing téléphonique dans le cadre de
    formations : technicien force de vente, cadre commercial agro alimentaire, agro-logisticien.
    * Conception et enseignement des cours

  • OMB SA VASSARD - Commerciale

    1992 - 1993 : OMB SA VASSARD Caen, département fournitures de bureau
    * Commerciale terrain secteur Manche :
    * Suivi et développement d'un portefeuille départemental cibles PME PMI.

  • SARL EASY GOLF - Assistante de direction

    1990 - 1992 : SARL EASY GOLF Granville, prestataire de services proposant des stages de golf

    * Conception plan de communication et « image » de l'entreprise (logo, dépliant stages,...) ;
    * Commercialisation des stages auprès des CE (secteur bancaire, groupe CAC 40)

  • GESTETNER SA - Ingénieur commercial

    1988 - 1990 * Commercialisation copieur et solutions copieur en action prospection. ;
    * 1er poste : commerciale sédentaire (émission d'appels) ;
    * Fidélisation et développement d'un portefeuille client, commercialisation et
    approvisionnement en produits offset.
    * Gestion saisie des commandes et suivi informatique

  • téléphonique - TELEPERFORMANCE marketing

    1986 - 1988 * 3ième poste : Chef de groupe, encadrement d'une équipe de 10 chefs de terrain et de leurs
    télévendeuses
    * Gestion complète des vagues d'appels (10 par soirée) : rencontre avec la société cliente
    afin de connaitre ses attentes
    * Elaboration des outils commerciaux : guides argumentaires, réponses aux objections qui
    seront testés avant d'être mis en production
    * Elaboration des outils de reporting : suivi des résultats par opération, mesure de
    l'atteinte des objectifs
    * Elaboration du compte d'exploitation : en fin de vague d'appels pour chacune des
    opérations pour ensuite faire compte rendu à la société cliente
    * Recrutement des chefs de terrain, des télévendeuses

    * 2ième poste : Chef de terrain, encadrement d'une équipe de 15 télévendeuses ;
    * Former l'équipe ;
    * Dynamiser : suivi des résultats durant l'opération de vague d'appels

    * 1erposte : Télévendeuse ;
    * Prise de RDV, vente par téléphone auprès des particuliers

Formations

Réseau

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