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Catherine RESANO

PARIS

Résultats examens 2026

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En résumé

Bon relationnel
A l'écoute des clients
Gestion des problématiques
Expertise organisationnelle

Mes compétences :
Dématérialisation

Entreprises

  • MyProcurement - Major Account Manager

    2012 - maintenant Piloter les Grands Comptes : coordonner les ouvertures de comptes, suivre et développer les comptes.
    Force de proposition pour l'évolution continue de la plateforme MyProcurement
    Formation des utilisateurs de la plateforme MyProcurement
    Mise en place des outils du support.
    Formation de l'équipe support
    Correspondant Informatique et Libertés (CNIL)

  • E-Attestations CERTICORPS - Responsable Grands Comptes- Correspondante Informatique et Libertés

    2009 - 2012 Conception, réalisation des tests et des premiers déploiements de e-Attestations
    Mise en place du Service Clients en collaboration avec le directeur général
    Piloter les Grands Comptes : coordonner les ouvertures de comptes et gérer le baromètre de satisfaction.
    Force de proposition pour l'évolution continue de la plateforme e-Attestations
    Formation des utilisateurs de la plateforme e-attestations
    Création, recrutement, formation de l'équipe support
    Correspondant Informatique et Libertés (CNIL)

  • CELSIUS - Responsable Reseau Externe RH et Chargé d'études

    2006 - 2009 Baromètre Qualité et Client Mystère
    Constitution d'un réseau de plus de 400 enquêteurs au niveau national
    Réalisation,suivi des processus et recommandations
    Exploitation des résultats et pilotage avec la Direction Marketing
    Renouvellement des campagnes

  • CONSULTING GROUP - Directrice d'exploitation

    1997 - 2006 Développement d’une clientèle de grands comptes et de conseils partenaires
    Conception, réalisation et suivi des projets (animations, merchandising, visites mystères, télémarketing, force de vente supplétive, terrains d’études, événementiel)
    Management d’une équipe interne de plus de 12 personnes

Formations

Réseau

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