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Conseil Général 17
- Audit, Conseil et accompagnement en organisation Méthodes
2005 - maintenant
Initialiser et maintenir les certifications ISO 9001 et ISO 14001
Conseil et soutien pour l'amélioration et le suivi des processus transversaux de la collectivité
Soutien en organisation et méthodes auprès des directions opérationnelles, pour évaluer le service fourni aux usagers et rationaliser les structures internes
Conseil et accompagement en mamagement
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France Télécom
- Responsable Qualité
Paris
1997 - 2004
Mise en place de l'ISO 9001, version 94 en 1998
Participation au groupe de réflexion du siège sur le pilotage des processus
Passage à l'ISO 9001, version 2000 en 2001
Démarche d'amélioration permanente des processus clients
Pilote dans la conduite de changement
Manager de 3 plateformes de gestionnaires, 100 personnes au total, installés sur 3 sites différents, zone d'activité Sud Ouest
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France Télécom
- Consultant interne en organisation et méthodes
Paris
1993 - 1996
Audits organisationnels dans les unités téchniques de France télécom pour évaluer la qualité du service fourni aux clients dans les processus livraison et maintenance.
Missions d'accompagenement de la mise en oeuvre des préconisations
