Mes compétences :
Communication
Santé
Management
Développement commercial
Entreprises
NORAUTO
SAINGHIN-EN-MELANTOISmaintenant
AMARC Association pour le Management de la Réclamation Client
- Membre fondateur . Vice Présidente
maintenant
GMC GROUPE HENNER
- RESPONSABLE RELATIONS CLIENTS
2012 - maintenantMise en place de la plate forme vente à Villeneuve d'Asq
Management d'une équipe de téléconseillers
Prise en charge des demandes clients et prospects et vente de complémentaire santé.
KRONOS
- Consultante
2011 - 2012Animation de formations Management, Communication
GROUPE MOBIVIA MIDAS
- RESPONSABLE RECRUTEMENT FRANCHISES
2010 - 2011- Mise en place du process recrutement et accompagnement des futurs franchisés
- Organisation des journées de présentation de l'entreprise
- Réception et recrutement des candidats
- Mise en place des formations
- Accompagnement candidats jusqu'à la signature du contrat de franchises
- Gestion et animation du site internet dédié à la franchise
- Organisation et participation au Salon de La Franchise
NORAUTO FRANCE
- RESPONSABLE DES RELATIONS CLIENTS
SAINGHIN-EN-MELANTOIS1999 - 2010Management du service en charge de la gestion des réclamations clients pour Norauto France.
Management du centre de contacts clients, multi-canal, multi-client (B to C, B to B.
Formation et animation des équipes ventes à la relation client.
