REIMS
Je suis de nature calme est organisée.
En travaillant chez Orange et à la Caisse d'Epargne, j'ai pu développer de nombreuses compétences comme le traitement de flux d'appels entrants, l'accueil des clients, l'explication de factures, la vente à distance, le rebond commercial, le travail en équipe, les conseils aux clients, la fidélisation de clients, le traitement des réclamations et le traitement de problèmes techniques.
Pour moi, la satisfaction client est une priorité. J'ai l'esprit d'équipe mais je peux aussi travailler en autonomie et grâce à mon expérience dans la télécommunication et aux formations dont j'ai pu bénéficier, je sais être concise par téléphone et poser les bonnes questions aux clients pour aller à l’essentiel et je sais m'adapter à tous types de clients.
Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft Publisher
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
