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Cathy BARBOTIN

ARRAS

En résumé

Vous cherchez une conseillère voyage Forte d’une expérience professionnelle de 15 ans ne cherchez plus.
Je suis polyvalente, dynamique et autonome
Ayant le goût de la vente et du service clients, appréciant le travail d’équipe et animés du désir d’apprendre pour évoluer.

Mes compétences :
COMPTABILITE / GESTION
MAITRISE DU PACK OFFICE WORD EXCEL POWER POINT....
MAITRISE OUTILS PROFESSIONNELS (AMADEUS , BtoB ,
CONNAISSANCE DES DESTINATIONS ET DE L’INDUSTRIE D
PRODUCTEUR / VENDEUR de produit touristique

Entreprises

  • ALKERN - Assistante de gestion polyvalente

    2014 - 2014  Prise de commande
     Contacter les transporteurs pour affréter la marchandise
     Gestion des bons de chargement et des bons de livraison
     Gestion des stocks : actualisation des tableaux des stocks et de production
     Préparation du routing des chauffeurs
     Gérer l’accueil téléphonique et physique

  • Cap 5 Voyages D'affaires - Conseillère voyages

    Paris 2014 - maintenant CAP 5 VOYAGES Conseiller voyages 2014 - Toujours en poste
    Accueillir, renseigner et conseiller la clientèle selon leurs attentes
    Vendre les différentes offres touristiques (transport, forfait, packages dynamique)
    Mise en place de projets en vue de fidéliser la clientèle ou d'accueillir de nouveaux clients, emailing, mise en place de journée à thème clients .......
    Gérer les tâches administratives (établir les documents contractuels, courrier, relance client, facturation, devis, rapprochement de factures, gestion des litiges....)
    Prise de commande en constante évolution + 14 % en 2019 avec un volume de 950 000 EUR en annuel

  • COFELY SERVICES GDFSUEZ - Assistante commerciale

    Paris La Défense 2014 - 2014  Gestion d’une base de données clients
     Mise en place d’action commerciale et d’une prospection client
     Exercer le rôle d’interface entre les clients et le service commercial
     Assister une équipe dans l’organisation de ses activités

  • HAVAS - CONSEILLER VOYAGES

    Suresnes 2013 - 2013

  • Cap 5 Voyages tourisme - Agent de voyage

    Paris 2013 - 2013  Organiser des événements, des déplacements
     Production de documents professionnels courant à l’aide de logiciel : traitement de texte, tableur
     Organisation de la traçabilité et la conservation des informations et documents
     Rédiger des documents professionnels courant à l’aide de logiciel
     Gestion des appels téléphonique
     Assurer le suivi des dossiers en cours
     Répondre aux contestations clients
     Traiter les e-mails

  • Domicile - Assistante maternelle

    2009 - 2013  Gestion des contrats de travail et des bulletins de salaire
     Elaboration de projet pédagogique
     Participation au comité de pilotage du RAM : étude à la réalisation d’une ludothèque, participation à l’élaboration du budget du RAM

  • Thomas Cook - Agent de voyage

    2001 - 2011

  • Sybelle vacances - Gestionnaire planning

    2000 - 2000
    De réels atouts
    * Adaptabilité
    * Capacité d'initiative
    * Aisance relationnelle
    * Dynamisme
    * Méthode

Formations

  • Candidate Libre

    / 2013 - 2013 Certificate of Professional Aptitude petite enfance

  • Institut Pitiot

    Lyon 1998 - 2000 BTS Tourisme

    * Baccalauréat STT option Actions Communications Administratives


    »

  • Lycée Jacques Brel

    Venissieux 1996 - 1997 BAC Science technologique et tertiaire

    (option actions et communications administratives)

Réseau

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