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Cécile DAURY

Boulogne-Billancourt

En résumé

Formation : Ingénieur-Juriste en environnement (I.S.E) et Programme Général de Management d'Entreprise (EM Lyon).
Secteur d'activité : Automobile
Domaine de compétences : Communication, Qualité, Satisfaction Client, Environnement

Poste actuel : Resp Communication Qualité et Satisfaction Client du Groupe Renault.

Mes compétences :
Internet
Adobe Photoshop
Enquètes de satisfaction
Communication interne
Environnement
Qualité client
Microsoft Office

Entreprises

  • Renault - Resp de Communication Qualité et Satisfaction Client

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant Elaboration de la communication Qualité Corporate
    Organisation d’événements (Convention, Expositions, Rencontre avec des professionnels du secteur automobile) Qualité en interne et externe
    Construction des messages qualité à destination de l’interne et de l'externe
    Construction et Mise à jour de l’intranet de la Direction de la Qualité (rédaction d'articles, pilotage du comité éditorial)
  • Renault - Analyste Satisfaction Client

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2012 Direction Développement des Réseaux
    * Suivi et Réalisation des Reporting Corporate Qualité de Service (enquêtes satisfaction clients internes et qualité de service multi-constructeurs.) ;
    * Réalisation d'analyses statistiques sur les enquêtes internes. ;
    * Coordination du Challenge Qualité de Service des concessionnaires Renault dans le Monde (construction de l'animation, suivi des indicateurs, organisation de la cérémonie de récompense et gestion du projet). ;
  • Renault - Coordinateur Déchet International

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 - Direction Performance Systèmes Industriels/Service environnement et prévention des risques
    * Animation et fonction support pour la gestion des Déchets en milieu industriel dans les usines de fabrication Renault dans le monde. ;
    * Création et déploiement de partenariats locaux et internationaux pour la gestion et le traitement des déchets. ;
    * Suivi d'activité, interface avec les prestataires, intégration de la gestion des déchets dans les nouveaux projets. ;
    * Développement et mise en place d'outils d'animation et de reporting (e-room, tableau de bords). ;
  • Renault - Manager Recyclage Automobile Europe

    Boulogne-Billancourt 2003 - 2006 Direction du Recyclage
    * Animation et fonction support pour les filiales européennes sur le déploiement de la directive VHU (Véhicule Hors d'usage). ;
    * Animation et fonction support pour la mise en place de système de management des Produits Hors d'Usage du réseau commercial Europe Renault et Nissan. ;
    * Développement et mise en place des outils d'animation et reporting (e-room, club métier). ;
  • Renault - Pilote Consortium Interconstructeurs Européens

    Boulogne-Billancourt 2000 - 2003 G.A.I.A (filiale 100% Renault)
    * Management du consortium européen IDIS (International Dismantling Information System) constitué de 25 constructeurs automobiles internationaux. ;
    * Négociation des contrats de prestation.
    * Interface constructeurs - Equipes projet ;
    * Création de groupes de travail inter-constructeurs, et prestataires. ;
  • Roulunds Codan France - Assistante Qualité et Environnement

    1999 - 2000 * Rédaction de la politique environnementale du site.
    * Mise en place et certification I.S.O. 14 001 du site industriel ;
    * Création de synergies avec le pôle Qualité et Animations transverses.
    Communication et formation des employés sur la procédure de certification.

Formations

Réseau