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Cecile DE CARNE

PARIS

En résumé

J'accrois la Rentabilité des entreprises en développant la Valeur Client : stratégies digitale, Big Data (création de DMP), PRM, CRM, multi-canal

Mes Compétences :
- Stratégies Digitale, bases de données, PRM, CRM
- Développement de la valeur Multi-canal : off et on line (e-commerce)
- Exploitation du Big Data
- Création de Bases de Données Prospects, first party, DMP
- Création / Optimisation des PRM et CRM
- Développement du E-commerce
- Politique de test & learn
- Analyses de Marché, de Rentabilité
- Pilotages d'Agences spécialisées en Marketing Relationnel, Interactif, Communication Digitale
- Création et Transformation d'entités
- Manager reconnu (jusqu'à 46 collaborateurs)

Entreprises

  • Groupe CANAL+ - Directeur des Ventes Directes

    2010 - 2014

  • Groupe CANAL+ - Directeur du Marketing Relationnel

    2007 - 2010 Définition de la politique relationnelle des abonnés du groupe CANAL+, applicable pendant leur cycle de vie, déployée à tous les points de contacts, pour augmenter leur satisfaction (réduction du churn, augmentation de la marge)
    Refonte des outils de fidélisation : magazines abonnés Plus et CANALSAT (5M d'ex), programme de fidélité Zone Avantage
    Pilotage du Marketing Direct de recrutements et de montées en gamme
    Management de 35 personnes

  • Groupe CANAL+ - Responsable Marketing Direct CANAL+ et CANALSAT

    2002 - 2006 Définition et pilotage de la stratégie de recrutements et de montées en gamme des offres CANAL+ et CANALSAT par marketing direct
    Management de 8 personnes

  • Groupe CANAL+ - Chef de produit Marketing Direct CANAL+

    2000 - 2001 Campagnes de recrutements de CANAL+ par Marketing Direct (30% des ventes de la marque)

  • Groupe Numericable - Responsable des études et de la fidélisation

    1997 - 1999 Création du service études : analyse du marché et de la concurrence, du comportement des abonnés. Lancement d'études qualitatives, quantitatives et d'enquêtes de satisfaction
    Définition de la politique de fidélisation et de ses outils : magazine mensuel, mailings, production d'une émission quotidienne
    Management de 2 personnes

  • Groupe Numericable - Directrice Marketing adjointe

    1993 - 1996 Prospection : Publicité et conception des outils de ventes
    Fidélisation : Responsable du magazine abonnés mensuel et du club abonnés

Formations

Réseau

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