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Cecile FRAYSSE

castres

En résumé

En tant que technicienne système, je suis capable de réaliser les tâches qui me sont confiées et d’évaluer l’impact qu’elles peuvent avoir. Volontaire, je sais m’adapter aux situations que je rencontre et m’intégrer aux différentes équipes techniques.
Ayant travaillé dans un NOC, j’ai mis ma rigueur et mes compétences au service de la résolution d’incidents de nos clients. D’un point de vue Système, j’ai pu mettre en place une gestion de parcs utilisateurs et apprendre les bases de la gestion de serveurs Microsoft.
Grâce à mon dynamisme et mon sens de la relation, j’ai écouté mes utilisateurs ou mes clients et je les ai aidés à mieux définir leurs problèmes. La satisfaction de ces derniers, est au cœur de mon métier.
Motivée, je me spécialise dans les systèmes Microsoft afin d’avancer dans ma carrière professionnelle.

Mes compétences :
Installer, maintenir et dépanner un poste de trava
Traiter un incident selon des processus définis
Réceptionner, analyser et assigner des demandes cl

Entreprises

  • Ims Networks - Technicien Réseau et Télécommunications au sein d’un NOC

    castres 2016 - 2017 Analyse des remontées d’informations de la supervision
    Identification et diagnostic des dysfonctionnements réseau
    Evaluation des impacts et définition des actions correctives nécessaires
    Pilotage de la résolution des incidents
    Création et suivi des tickets
    Rédaction des rapports d’incidents et des rapports mensuels qualité des clients
    Rédaction de documentation technique interne
  • itmedi2 - Technicien informatique

    2015 - 2016 -Accueil et assistance au stagiaire : aide à l’utilisation de l’ordinateur et à la suite bureautique
    -Gestion du parc informatique de 50 postes : installation et maintenance matérielle et logicielle en conformité au cahier des charges de la région
    -Installation et configuration de 14 postes en conformité au cahier des charges de la région
    - Maintenance des périphériques réseau

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