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Cécile KASDAN

LE RHEU

En résumé

J'aime le travail d'équipe, c'est pourquoi j'ai fait 8 ans d'armée.
Par la suite, j'ai eu l'occasion de suivre une formation qualifiante suivie de 5 ans d'intérim dans le câblage d'armoire électrique.
Aujourd'hui, je prépare un Certificat de Qualification Professionnelle en Télécommunication de Conseiller Assistant Clientèle par téléphone chez Orange.

Mes compétences :
Gestion de la relation client
Gestion des situations conflictuelles
Reception d'appel
Emission d'appel

Entreprises

  • Orange France - Conseillère Assistance Clientèle

    2015 - 2016 Appels Entrants et Sortants
    Clients Particuliers et Professionnels
    Gestion des situations conflictuelles
    Aide à l'Installation et Dépannage à distance Livebox, Décodeur TV, Téléphonie, Navigation Internet, Connexion Ethernet et Wifi.
    Vendre les produits adaptés à sa demande
    Fidéliser le client.
    Suivre les dossiers client ainsi que leur traitement lorsque des problèmes sont rencontrés.
    Prise en main à distance d'un PC.
    Appels Sortants Service Qualité.

  • Automatisme Câblage Service - Câbleuse d'Armoire Electrique

    2014 - 2014 Intégrer mécaniquement les sous-ensembles (tracer, percer, assembler).
    Contrôle et mise en place des différents composants.
    Lecture de plans, de schémas.
    Appréciation visuelle de câblage (disposition, repérage…).
    Préparation des fils.
    Câblage puissance et commande.

  • Trésor Public - Opératrice de tri des paiements

    Lyon 2009 - 2014 Tri des paiements.
    Envoi de courriers.

  • SETBT Schneider - Câbleuse d'Armoire Electrique

    2008 - 2013 Intégrer mécaniquement les sous-ensembles (tracer, percer, assembler).
    Contrôle et mise en place des différents composants.
    Lecture de plans, de schémas.
    Appréciation visuelle de câblage (disposition, repérage…).
    Préparation des fils.
    Câblage puissance et commande.

  • Tio Safig - Opératrice de saisie en post marquage de chèques

    2003 - 2003 Traitement chèques : Saisie, Correction, Ajustement.
    Banque et pétrolier.Opératrice de saisie et de traitement du courrier
    Secteur intérim

  • Sagem - Opératrice en Electronique

    PARIS 2002 - 2003

  • Crédit Agricole - Agent d'accueil

    Montrouge 2001 - 2002 Échange Francs / Euros.
    Distribution de la nouvelle monnaie.
    Saisie sur les comptes.
    Accueil.

  • EDF - Secrétaire Assistante à la Direction Technique Générale

    Paris 2001 - 2002 Secrétariat, Standard, Classement.

  • SICOD - Secrétaire Assistante

    2000 - 2001 Secrétariat, Standard, Classement.

  • Campanile - Secrétaire stagiaire

    1999 - 1999 Secrétariat.
    Gestion des chambres (50) et de la salle de séminaire.
    Accueil physique et téléphonique.
    Réservation, Facturation et Encaissement (chambres et restaurant).

  • Armée de terre - Secrétariat

    1996 - 1999 Secrétariat.
    Gestion du personnel (80 personnes).
    Organisation des déplacements sur le terrain.
    Gestion de l'emploi du temps du Commandant d'Unité.

  • Armée de terre - Adjointe au Chef du Groupement Technique Emploi

    1995 - 1995 Gestion des ateliers (Mécanique - Hydraulique, Électronique, Électrotechnique).
    Répartition du travail entre les différents ateliers.

  • Armée de terre - Adjointe au Chef des Approvisionnements

    1995 - 1996 Gestion des stocks.
    Prises de commandes.
    Gestion des véhicules et des stocks pour les déplacements sur le terrain.

  • Armée de terre - Dépanneuse Détection ElectroMagnétique

    1994 - 1995 Intégration dans l'unité de soutien du 403° RA.
    Dépannage sur système de radar de défense antiaérienne système HAWK, Sol-Air.
    Atelier et terrain.
    Utilisation et mise en œuvre du moyen spécifique de dépannage sur console.
    Maintenance préventive et curative sur radars Sol-Air.

Formations

  • AFPA

    Rennes 2008 - 2009 Monteur - Câbleur en Equipement Electrique

    Alternance AFPA / SETBT Schneider

  • AFPA (Le Pont De Claix)

    Le Pont De Claix 1999 - 1999 Secrétaire - Assistante

    Diplôme homologué Niveau IV.

  • ECOLE SUPÉRIEURE ET D' APPLICATION DU MATÉRIEL -ESAM

    Bourges 1993 - 1993 Brevet d'Etude Technique en Détection Electromagnétique

  • EAA

    Draguignan 1993 - 1994 Spécialisation sur radars sol-airs HAWK

  • ENTSOA

    Issoire 1991 - 1993 Brevet d'Etude Technique en Electronique générale

    Nommée au grade de Maréchal Des Logis en Juillet 1993
Annuaire des membres :