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Cécile LEFEVRE

Saint-Cloud

En résumé

Mes compétences :
Marketing Opérationnel
Commerce
B2B
Gestion de la relation client
Langues
Gestion de portefeuille
Organisation industrielle
Services
Fidélisation client
Gestion grands comptes
Allemand
Reporting
Négociation commerciale
Anglais
Management transversal
Commerce international

Entreprises

  • ELIS - Responsable Grands Comptes

    Saint-Cloud 2015 - maintenant - Gérer et Fidéliser un portefeuille de grands comptes nationaux
    - Coordonner, suivre et déployer des accords-cadres au niveau des centres Elis en France pour s’assurer du respect des engagements contractuels auprès des clients
    - Management en transversal de chargés de clientèle et accompagnement sur des dossiers à fort enjeux
    - Dans une démarche partenariale, mettre en place et déployer des plans de progrès chez les clients visant à diminuer leurs coûts liés à la blanchisserie. Pilotage budgétaire et suivi tableaux de bord.
    - Renégocier les contrats à échéance et développer des services additionnels

    Portefeuille : 23 Millions d'€ CA /an
    Secteur d'activité: Santé (Groupes d'hospitalisation privés, Groupes Associatifs, Centrales d'Achats )

  • Elis - Chargée de Clientèle

    Saint-Cloud 2013 - 2015 Elis est le leader des services de location-entretien de linge plat, de vêtements de travail et d’équipements d’hygiène et de bien-être.

    - Gérer et Fidéliser un portefeuille de clients du centre de production de vêtements de travail et linge plat
    - Accompagner et conseiller les clients dans la maitrise et la réduction de coûts : audit sur site, mise en place de plans d’actions, formation des collaborateurs sur site
    - Effectuer un suivi qualité : accompagner les établissements de santé dans leur démarche de certification.
    - Assurer l’interface entre les impératifs industriels de production et la qualité de service auprès de la clientèle.
    - Développer des services additionnels auprès des clients existants

    Portefeuille: 3.5 Millions d’€ de CA / an
    Secteurs d’activité : Hôtellerie-Restauration et Santé

  • PSA Peugeot Citroën - V.I.E Chargée de Remarketing véhicules d'occasion - B2B

    Rueil Malmaison 2012 - 2013 Mission de Volontariat International en Entreprise (VIE) au sein de la filiale Suisse du groupe PSA à Bern, puis Zürich.

    Suivi commercial et mise en place d'action de promotion pour la revente de véhicules d’occasion auprès du réseau de concessionnaires et agents.
    Développement d'outils d'analyse (Excel) pour support et aide à la vente.
    Gestion administrative: Facturation, saisie comptable

    Langues de travail: Allemand et Français

  • Renault - Chargée de Marketing Opérationnel & Communication

    Boulogne-Billancourt 2011 - 2012 Contrat d'apprentissage durant mon année de Master 2

    Au sein de la Direction Commerciale France à la Direction Régionale Grand Sud-Ouest :

    Marketing opérationnel: suivi et analyse de tableaux de bord des ventes de véhicules neufs et d'occasions

    Communication: organisation d'évènements à l'échelle régionale (ex: convention, journée d'études...), en charge de l'animation du blog des régions (rédactions d'articles sur différentes opérations de communication dans le réseau du Grand Sud Ouest)

    Ressources Humaines: Projet de recrutement. Démarchage des établissements d'enseignement supérieur (IUT, BTS), tri et sélection des candidatures, entretiens téléphoniques, organisation de 2 sessions de recrutement collectifs.

  • Lille Grand Palais - Assistante Coordination Congrès

    Euralille 2011 - 2011 Dans le cadre d'une année de césure,

    Congrès International "Nutr'Event 2011"

    - Suivi administratif et commercial des sponsors et exposants
    - Suivi du budget et retro-planning
    - Réflexion sur outils de marketing et communication (Newsletters, plaquettes…)
    - Gestion terrain durant la manifestation

  • AccorHotels - Assistante Commerciale

    Paris 2010 - 2010 Dans le cadre d'une année de césure,

    Au sein de la Cellule Congrès et Evènements,

    - Répondre à des appels d’offres de Congrés et manifestations professionnelles sur la partie hébergement afin de loger un maximum de participants au sein des 15 hôtels du groupe à Nice (Novotel, Ibis, All seasons, Mercure)

    - Entretenir des relations transverses :
    En interne : Revenue Management, Hébergement, Restauration.
    En externe avec la clientèle : Entreprises, Associations professionnelles, Instances publiques (office de tourisme)

  • Editions Keesing - Attachée commerciale

    2009 - 2009 - Négociations et déploiement du plan merchandising au sein des points de ventes (Tabac-Presse, kiosques, Rayons Presse en GMS)
    - Reporting sur l’avancée des actions commerciales

  • Bonn-Information OFFICE DE TOURISME DE BONN - Agent d'accueil

    2007 - 2007

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