Claire SANTERNE

En résumé

Entreprises

• Fresenius Kabi France - Chargée d'affaires réglementaires et qualité, Division Nutrition entérale et orale

  Fresnes 2015 - 2019 - Traitement des réclamations qualité produits : réception, enquête, enregistrement, interface fournisseur, suivi des actions correctives, suivi des indicateurs, reporting interne, réponse au client.
  - Relectures et validations réglementaires des étiquetages produits et documents marketing.
  - Constitution de dossiers industriels relatifs aux denrées alimentaires destinées à des fins médicales spéciales
  - Maintien du système de management de l’environnement et veille réglementaire.
  - Support du Responsable Qualité et Affaires Réglementaires pour la gestion de crise
  - Déploiement d’outil interne
  - Audit interne

• ELIS - Responsable Service Textile - Adjoint Chef de production

  Saint-Cloud 2014 - 2015 - Gestion de la production : flux, cadencement, gestion des délais et de la qualité.
  - Gestion des effectifs : planning, formation.
  - Management de proximité (35personnes)
  - Gestion du budget linge de l'usine (1,5 M€ par an) en adéquation avec les besoins clients
  - Gestion des stocks de linge : entrées/sorties, achats, ventes, réalisation d’inventaires
  - Gestion de projets d'amélioration continue
  - Relations Transversales avec le service client, logistique, maintenance.
  

• ELIS - Assistante Chef de Service Textile

  Saint-Cloud 2013 - 2014 Mise en place des vêtements de travail, gestion des délais, des réclamations clients, management d’une équipe (moins de 5 pers.)

• ELIS - Assistante Délégué qualité

  Saint-Cloud 2012 - 2012 Ma mission s’est inscrite dans une démarche d’amélioration continue, avec la rédaction d’instructions de travail, la formation du personnel, la réalisation de contrôle qualité et le lancement d’actions d’amélioration.

• Laboratoire SPCTS / CNRS UMR 6638, en partenariat avec la société CERADROP - Ingénieur R&D

  2009 - 2011 Au sein du laboratoire SPCTS, j'avais en charge la formulation et la caractérisation d'encres céramiques à base de nanoupoudres.
  
  Mes principales missions étaient les suivantes :
  - Mise en suspension de nanoparticules
  - Formulations des encres
  - Optimisation par plans d'expériences
  - Étude de stabilité : sédimentation, rhéologie, tension de surface, pH ...
  - Contacts fournisseurs
  - Mise au point de protocoles
  - Recherches bibliographiques
  - Analyse de résultats, réunions et rédaction de rapports d’études réguliers
  - Techniques utilisées : tensiomètre, rhéomètre, Turbiscan, FTIR, BET, ATD/TG
  
  Ce poste m'a permis d'avoir des responsabilités, de faire preuve d'autonomie mais également de développer ma rigueur et mon sens de l'organisation. J'ai pu perfectionner mes compétences dans le domaine de la formulation, tout en en acquérant de nouvelles dans le domaine des matériaux.

• Projet de 3ème année ENSCL - Projet R&D de groupe

  2008 - 2008 Dans le cadre du Master Chimie et Ingénierie de la Formulation et plus particulièrement de l'option "cosmétique", j'ai mené un projet de groupe sur la "formulation d'un gel coiffant". Ce projet a été mené du début à la fin avec notamment :
  
  - des recherches bibliographiques
  - le choix des matières premières
  - le contact fournisseurs
  - la formulation et la caractérisation des gels
  - les tests sensoriels sur des volontaires
  - l'optimisation de la formulation par mise en place de plans d'expériences
  
  Ce projet fut très enrichissant car il nous a permis de travailler en équipe mais également de mener un projet cosmétique dans sa globalité.

• Projet de 2ème année ENSCL - Projet R&D de groupe

  2007 - maintenant Lors de ma 2ème année d'école d'ingénieur, j'ai été amenée à gérer un projet sur la dégradation des ciments et bétons par attaques chimiques. Les principales missions étaient les suivantes :
  
  - Bibliographie
  - Contacts fournisseurs
  - Formulation
  - Attaques chimiques et caractérisations

• Henkel - Stagiaire R&D département cosmétique - Düsseldorf (Allemagne)

  Düsseldorf 2007 - 2007 Lors de ce stage, je me suis occupée de la formulation de crèmes de soin pour le visage, au sein du département cosmétique de Henkel (Düsseldorf). Deux sujets m'ont été confiés :
  1- la substitution de la base NaOH par une base naturelle
  2- le développement d’une crème blanche contenant des pigments encapsulés pour un effet bonne mine lors de son application »
  
  Mes principales missions étaient les suivantes :
  - Formulation et optimisation des crèmes
  - Étude de stabilité au cours du temps et en température : pH, viscosité, couleur, odeur, ...
  
  Ce stage m'a permis de découvrir le monde des cosmétiques mais également de perfectionner mon anglais et mon allemand.

Formations

• Tennaxia

  Sevres 2018 - 2018 Formation audit interne Environnement – 2 jours.

• CEGOS Formation

  Paris 2017 - 2017 Formation Guide pratique de la norme ISO 14001 V2015 – 3 jours

• Lamy Formation

  Paris 2016 - 2016 Formation Pratique de l'étiquetage des produits alimentaires - 2 jours

• CRP Consulting PFG (Balma)

  Balma 2012 - 2012 Modules choisis : Management, Qualité (pilotage et mise en place d'un SMQ, audit interne, ISO 9001 et 14001 ...) , Gestion de projets, achats et Marketing

• ENSCL - Master Chimie Et Ingénierie De La Formulation Master 2 CIF (Villeneuve D’ascq)

  Villeneuve D’ascq 2007 - 2008 Cosmétologie et déformulation
  
  Chimie de la Formulation

• Ecole Nationale Supérieure De Chimie De Lille

  Villeneuve D'Ascq 2005 - 2008 chimie de la formulation

Réseau

• Bruno FOUSSERET

• Castan CAROLINE

• Clément BOGNIER

• Clémentine MARTEAU

• Elodie Emmanuelle BARDIN

• Fabienne PEROLINI

• Gaëlle LANSERON

• Marc MARIE

• Nicolas BOUVIER

• Youlia MARCHAL