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Cécile LOPES

BOULOGNE-BILLANCOURT

En résumé

5 ans d’expérience dans le secteur caritatif.

Mon expérience au sein d’une ONG m’a permis de comprendre les enjeux liés à ce type d’organisation (MD, suivi des missions sociales, recherche de bailleurs, suivi administratif) et notamment de participer au développement des ressources et d’établir une relation de confiance avec les donateurs.
Depuis plus de 3 ans, je me suis dirigée vers le secteur des bases de données pour le secteur caritatif.
Responsable du suivi, de la fidélisation, de la satisfaction et du conseil des comptes qui me sont dédiés, ce poste m’a permis d’étoffer mes compétences tant techniques que commerciales et d’approfondir ma compréhension des problématiques marketing.

Forte de ces expériences, de nature dynamique, autonome et ayant le goût du challenge, je suis à la recherche de nouvelles opportunités.

N’hésitez pas à me contacter !


Mes compétences :
Base de données
Gestion de projets
Relation clientèle
Secteur associatif
Secteur culturel
Autonomie
Marketing direct
Formation clientèle

Entreprises

  • QualiData - Gestionnaire de comptes

    2012 - maintenant Gestion technique et commerciale de 28 clients du secteur cartitatif et culturel (Sidaction, Musée du Louvre, Chantiers du Cardinal, Muséum national d'histoire naturelle, AVSF, Toutes à l'école…)
    Gestion de projet : proposition de solutions suite au besoin exprimé, devis, suivi de réalisation, recette et facturation
    Interlocuteur opérationnel du client depuis la signature du contrat
    Support technique de niveau 1 et gestion front/back office : réception des demandes clients, traitement direct ou redistribution en interne (interface équipe technique, éditique, saisie, commerciale), suivi des besoins jusqu’à la livraison/résolution, gestion des incidents et pilotage de leur traitement
    Formation des clients aux logiciels QD2 et EQUINOXE
    Réalisation des extractions de fichiers pour les campagnes marketing de mes clients
    Participation aux réunions de migration : mise en place technique, mise en place des cahiers de procédures de saisie et accompagnement lors de la mise en production
    Gestion administrative et financière des comptes clients
    Développement d’outils de suivi en éditique, en saisie

  • Helen Keller International Europe - Adjointe au développement et assistante de direction

    2010 - 2012 Gestion et monitoring des programmes en Afrique et en Asie
    Gestion de la campagne de Direct Marketing
    Déploiement, développement et gestion de la comptabilité sur CEGID
    Soutien au Directeur du Développement pour la préparation de l’évènement annuel
    Recherche de financement et dépôts de dossiers auprès de bailleurs publics et privés
    Développement d’outils d’audit interne

  • Thémaé - Assistante marketing

    Paris 2009 - 2009 Développement de nouveaux produits BIO
    Gestion de la trésorerie, suivi des côuts
    Création et déploiement du fichier de prospection, prospection téléphonique
    Préparation d’actions presse, de mailings
    Recherche de subventions et de formalités d’export

  • Phone Regie - Hôtesse d'accueil et standardiste bilingue

    Paris 2009 - 2010 Administration de l’espace accueil
    Etablissement et déploiement de fichiers informatiques de gestion bureaucratique
    Création et développement des procédures et processus de gestion
    Support à l’organisation de réunions

  • PEACCEL - Chargée d'étude

    2008 - 2008 Rédaction d’un business plan pour le développement de cette société de design moléculaire.
    Acquisition de la méthode de réalisation (plan, présentation, chiffrage du projet avec plusieurs hypothèses.

  • COTY - Chargée d'étude

    Paris 2008 - 2008 Chargée d’étude sur les modes de consommation des parfums par les femmes de 18 à 65 ans.
    Acquisition de la réalisation de questionnaires, de la codification, de l’analyse des résultats et présentation devant des professionnels.

  • AUCHAN - Chargée d'étude

    Villeneuve-d'Ascq 2007 - 2007 Chargée d’étude dans le cadre d’un module universitaire.
    Etudes sur le problème de la casse des produits en magasin et les différentes manières de la réduire.

  • INTERMARCHE - Chef de caisse

    Vert-le-Grand 2005 - 2008 Acquisition de la méthode du travail en équipe, de l’autogestion, de la relation clientèle et la gestion des caisses.

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