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Icade
- Directeur Relation client IDF
Issy-les-Moulineaux
2018 - maintenant
Création/développement du service de la relation client dans le cadre de la stratégie nationale de l’expérience client et de la réorganisation logement IDF. Encadrement de 17 personnes (gestion des ventes, Showroom ICADE STORE, SAV)
Développement et pilotage opérationnel d’un CRM analytique et collaboratif du
parcours client lié aux différentes étapes des projets d’acquisition.
Déploiement des postes RRC dû à l’accroissement des programmes vendus. Gestion et
animation des plateformes digitales en ligne, communication, mise en place d’actions et
analyse des axes d’amélioration de la satisfaction client. Gestion des ventes, de la signature
notaire jusqu’au parfait achèvement de levée de réserve de livraison, gestion du store
présentation des matériaux, pilotage des assistants techniques, visites chantiers et services
aux clients. Mise en place des process opérationnels. Organisation d’événements clients VIP,
Elus et partenaires. Analyse des offres fabricants, définition des listes produits.
Création d’ateliers et résidence d’artistes ART & DESIGN LAB - Collaboration avec
l’innovation pour développement de startup en interne conciergerie volontaire et solution
SAV – Mise en place de « 1 immeuble 1 œuvre » et les halls BY ICADE.
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DS FACTORY
- Fondatrice et gérante
2014 - 2018
Encadrement de 35 sous traitants et artisans
Réalisation de projets d’études /Projets de rénovation partielle ou totale
Développement de solutions d’espaces globales - Décoration d’intérieur
Mobilier direct usine pour professionnels – Sourcing, création d’un réseaux de fournisseurs et
de designers - Aménagement et optimisation des espaces - Conseil et accompagnement
Réalisation de devis - Gestion des Commandes, choix des matériaux
Suivi de chantier - coordination des équipes
Facturations moyennes par chantier env 150 000 €
CA chantiers réalisés sur 3 années d’exercices 3 500 000 €
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Un appartement à Paris
- Responsable Transactions Paris 6 et 7e
2012 - 2014
TRANSACTIONS VENTES & LOCATIONS –
Prospection, estimation, rédaction de mandats de vente/location, promesses et compromis
de vente, négociation, accompagnement et conseil, suivi bancaire, signature notaire
Transactions jusque 6 000 000 €
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SOTHEBY’S PROPRIETES PARISIENNES
- Responsable commerciale
2011 - 2012
Encadrement de 10 agents immobiliers SOTHEBY’S
Programme IMAGINEME PARIS 7, l’ESPRIT RIVE GAUCHE, 56 Rue Cler
Promoteur EMERIGE – Architectes Frédéric Bourstin / Pierre Yovanovitch - Décoration Sarah Lavoine
46 appartements d’exception - Studio /6P/Penthouse – Surface totale 4366 m2
CA prix de vente total ensemble immobilier : 89 460 522 €
CA réalisé par l’ensemble de l’équipe sur 7 mois
« Meilleure vente de l’année » réalisée sur plan : 15 000 000 €
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Sofitel IA ORA MAEVA Beach Resort & Spa Moorea
- Responsable Relations Publiques "En parallèle"
2010 - 2011
"En parallèle de mes activités"
Accueil et gestion des séjours VIP
« Site inspection et promotion pour Tour Opérateurs/agents de voyages internationaux »
Tour Leader
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JCM CONSEIL Investissement Tahiti
- Responsable commerciale
2009 - 2011
Encadrement d’une équipe de 5 personnes
Villas et appartements de luxe, terrains à batir, estimation, négociation,
Accompagnement et conseil aux clients, Signatures notaire, suivi bancaire
Transactions jusque 5 000 000 €
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IFP Ingénierie Financière Polynésienne
- Chef de Projet VEFA
2009 - 2009
Réalisée dans le cadre d’une étude de marché
Conception & Commercialisation Programme “LesTerrasses de Punavai” (39 lots)
Elaboration des supports marketing & Création d’une plaquette commerciale
Politique tarifaire - relation fournisseurs - choix des
matériaux -
Interaction avec équipes d’architectes, MOA et MOE, validation des plans, Suivi du chantier.
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IMAGINE PROMOTION Tahiti
- Responsable de Programme VEFA
2006 - 2009
Commercialisation de 400 lots - Programmes haut de gamme
“ROYAL PALMS” 145 lots / “TAMAHANA” 99 lots / “ORAVA” 160 lots
Etude de marché, grille de prix, ventes des programmes,
Démarchage et ventes auprès des institutionnels, et particuliers
Validation des ventes, suivi bancaire, notaire, remise de clés.
Transactions jusque 550 000 €
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France Télévision Publicité Tahiti
- Présentatrice Télévision
2005 - 2009
"En parallèle de mes activités"
Emission infomerciale quotidienne diffusée en prime time sur RFO
Interview de personnalités et chefs d’entreprises,
Mise en place stratégie et communication pour promouvoir l’image des entreprises.
Rédaction des textes, tournage et présentation des émissions.
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JEANINE SYLVAIN Tahiti
- Directrice d’Agence
2003 - 2006
Création d’un département immobilier Ile de Moorea - Polynésie Française
Prospection, estimation, prise de mandat locations & ventes,
Rédaction de baux, état des lieux, procédure et validation des ventes.
Transactions jusque 1 500 000 €
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Club Méditerranée
- Front manager
Paris
1996 - 2002
Encadrement de 10 personnes (Trafic, planning, réception)
"En parallèle" Régisseuse Chorégraphe (encadrement de 40 personnes sur scène)
Apprentissage des métiers de prestation de service
Elaboration d’évènements
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Hermès
- Traductrice Français - Anglais (Stage)
Paris
1995 - 1995
Accueil des clients VIP
En charge d’une exposition sur le thème de la musique "L'amour du cheval"
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Charlestown – Dorian - Pénéloppe - Marianne
- Chef hôtesse EVENEMENTIEL
Levallois-Perret
1995 - 1996
"En parallèle de mes activités"
Encadrement d’équipes d’hôtesses (entre 10 et 15 personnes) -
TF1, Top RESA, Roland Garros, Yatching Festival Cannes, Salon Nautique
Assurer l’accueil des clients VIP, Assurer toute la logistique de Salons.
