Menu

Cécile VAN DE KERCKHOVE

ST LAURENT-MÉDOC

En résumé

11 années dans le commerce international m’ont permis d’avoir une excellente connaissance de la relation clientèle. Mes capacités d’adaptation, ma rigueur, ma polyvalence et mon sens de l’organisation m’assurent une rapide autonomie lors d’une prise de poste

Mes compétences :
Analyse des besoins
Distribution B2B
Administration des ventes
Incoterm
Microsoft PowerPoint
Référencement
Microsoft Word
Reporting
Gestion de la relation client
Vérification des stocks
Prospection
Microsoft Excel
Export
Transport international
Négociation commerciale
Travail en équipe
Accueil téléphonique
Gestion administrative
Suivi commercial et administratif
Gestion des litiges
Ecoute
Fidélisation client
Aisance relationelle
Adaptabilité

Entreprises

  • Marie Brizard Wine & Spirit - Assistante service clients France Export

    2018 - maintenant Remplacement d'été au sein du service client

  • Pny Technologies - Assistante commerciale export

    MERIGNAC 2006 - 2017 Gestion de la relation commerciale export: accueil commercial et conseils des clients (Europe, Afrique du Sud, Moyen-Orient...)
    Gestion et traitement des commandes: établissement des devis, saisie des commandes, allocation des pièces
    Gestion logistique et transport: rdv et suivi de livraison, choix du transporteur, envoi de documents douaniers, envoi de preuves de livraison et de tracking numbers
    Interface entre les clients et les services internes
    Suivi ADV: relance des factures en collaboration avec le service financier, gestion des litiges
    Gestion produits: référencement des produits sur les sites des clients, envoi d'échantillons et préparation de salons
    Reporting des résultats

  • La 5ème Agence - Commerciale

    2005 - 2005 Campagnes de prospection téléphonique auprès de particuliers (vins, compléments alimentaires...)
    Vente et prise de rendez-vous de livraison
    Qualification de fichiers

  • France Châteaux - Commerciale

    2003 - 2005 Campagne de prospection téléphonique auprès de particuliers
    Promotions des vins distribués par l'entreprise
    Création, suivi et fidélisation d'un portefeuille clients (définition des besoins et intérêts des clients pour les faire monter en gamme)
    Vente et prise de rendez-vous de livraison
    Vente directe aux particuliers lors de portes ouvertes
    Qualification de fichiers

  • Saga Isolation - Téléconseillère

    2002 - 2003 Campagne de téléprospection auprès de particuliers
    Prise de rendez-vous pour les commerciaux
    Argumentation

  • PN Electronics - Assistante commerciale

    2001 - 2002 Traitement et suivi des commandes
    Renseignements des clients (délais, prix, infos sur les nouveaux produits...)
    Recherche de fournisseurs
    Négociation et vente
    Création d'une centrale d'achats
    Reporting des résultats
    Prospection

  • Collège Jean-Baptiste Clément (Colombes) - Aide documentaliste

    2000 - 2001 Réaménagement et informatisation du CDI
    Accueil des élèves
    Formation à la recherche documentaire
    Catalogage, indexation et équipement des ouvrages
    Création d'ateliers
    Surveillance (permanences, récréations, épreuves du Brevet des collèges)
    Animation
    Participation au Conseil d'administration
    Encadrement de sorties scolaires

Formations

  • IUT Inforamtion Communication Paris X

    Nanterre 1998 - 1999 DUT (année spéciale)

    Diplôme préparant aux métiers des bibliothèques, des librairies de de l'édition

  • Université De Poitiers - UFR Lettres Et Langues

    Poitiers 1996 - 1998 DEUG

    Cours de littérature et civilisation britannique et américaine, de phonétique et phonologie en Anglais
    Cours de traduction, de littérature française et de cinéma (analyse filmique)
    Cours d'Italien (traduction)

  • Lycée Victor Hugo

    Poitiers 1993 - 1996 Baccalauréat

    Enseignement littéraire avec 3 langues vivantes:
    Anglais
    Allemand
    Italien

Réseau

Annuaire des membres :