Mes compétences :
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Entreprises
Orange Business Services IT&L@bs
- Conseillère clientèle
2012 - 2014- Gestion de la relation clients : réponse aux appels clients. Ecouter, conseiller et orienter vers les bons interlocuteurs.
- Gestion des demandes écrites clients : analyse et prise en charge des demandes dans la base client
- Performance et qualité de service : Veiller à l'atteinte des objectifs quantitatifs, analyse des résultats avec le manager.
- Recherche et exploitation d'informations : participer au cycle d`amélioration continue par la remonté des dysfonctionnements
