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PFG/OGF
- Conseillère Funéraire
2015 - maintenant
Le conseiller funéraire est l’interlocuteur privilégié des familles. C’est la première personne rencontrée, au centre ou par téléphone. Il accompagne et conseille les familles dans l’organisation des obsèques et dans les démarches administratives et pratiques.
Le conseiller funéraire a avant tout un rôle de coordonnateur. Il explique aux familles les différentes étapes des obsèques, en respectant les volontés du défunt et en tenant compte des contraintes matérielles. Il organise la cérémonie civile ou religieuse et peut proposer un déroulé (intervenant, textes, musique, recueil des condoléances…).
Il fait respecter les délais et organise les déplacements du convoi (funérarium, lieu de culte, cimetière, crématorium…). Il veille à la bonne coordination de tous les intervenants : professionnels du funéraire, services de la mairie, fleuriste…
Le conseiller funéraire a aussi un rôle commercial : il vend des services et des prestations. Le conseil et la vente de cercueils et d’urnes constituent une part importante de son travail, mais il peut proposer d’autres prestations : thanatopracteur, plaques commémoratives, objets de culte, fleurs, marbrerie…
Il intervient aussi pour proposer des contrats d’obsèques aux personnes qui souhaitent les organiser de leur vivant. Il établit les devis et encaisse les factures.
Enfin, le conseiller funéraire a un rôle administratif lié à la rédaction de documents : avis de décès dans la presse, formulaires à renseigner pour la mairie, autorisation de transport…
Le conseiller funéraire doit prêter une oreille attentive aux personnes en deuil, les rassurer sur le bon déroulement de la cérémonie et leur montrer qu’il prend en charge les aspects techniques et pratiques. Ce métier nécessite donc du tact, de la diplomatie et un bon équilibre personnel, sans oublier le sens de l’organisation et du commerce.
Le métier s’exerce surtout dans un bureau. Il exige une certaine disponibilité (astreinte de nuit, de week-end et de jours fériés).
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Pompes Funèbre Fertoises
- Responsable Funérarium & Ambulancier
2013 - 2015
Gestion de l'ensemble d'un Funérarium.
Réception de la personne décédée et installation en case réfrigérée, accueil de la
famille et des professionnels du funéraire.
Présentation du défunt en salon, Préparation du défunt pour la mise en bière et le transport, Activités administrative (tenue des registres d'entrée et de sortie), Entretien et hygiène des locaux, Transport de corps avant mise en bière, seconder le médecin légiste pour les autopsies et prélèvements divers.
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PFG
- Chef d'équipe, Planificateur et Responsable Fuérarium
2008 - 2013
Chef d'équipe de 9 porteurs et 5 ambulanciers,gestion des sous traitants,prise de commandes, satisfaire la demande
extérieur en qualité et en temps voulu, réception de la personne décédée et installation en case réfrigérée, accueil de la
famille et des professionnels.
Présentation du défunt en salon, Préparation du défunt pour la mise en bière et le transport, Activités administratives
(tenue des registres d'entrée et de sortie), Entretien et hygiène des locaux, Transport de corps avant mise en bière,
Seconder le médecin légiste pour les autopsies et prélèvements divers.
Assistante du centre serveur (Prise de rendez-vous, prise des IFT et T2, Prise de services funéraires, Établissement des
plannings porteurs et horaires, ainsi que le poste de RCS«Responsable de Centre Serveur» (AMI, BCI, gestions des
litiges, relations entre centre serveurs et autres sociétés de Pompes Funèbres, Tenues des stocks de cercueils, articles
funéraires et gestions des fournitures du funérarium), Poste de Chef dépôt.
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Société les Galléries
- Assistante commerciale et logistique
2008 - 2008
Assistante commerciale et logistique, courrier, prise de rendez vous sur logiciels REFLEX, MAG2000, Circuit d'urgence et
Hors gestion, en charge de plus de 100 appels par jour, gestion de l'économat, tenue des stocks, fax, email, accueil
transporteurs, création des réserves et manquants, gestion des bons de livraisons, gestion des litiges, relances fournisseurs,
gestions des relations avec la maison mère ( Haussmann) Direction d'équipes sur quai. (10 à 25 personnes), gestion entre les
différents services.
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OGF/PFG
- Responsable funérarium/Agent de planning PF/Chef de dépôt
Paris
2008 - 2013
- Réceptionner les corps
- Accueillir les familles dans les chambres funéraires
- Assurer tous travaux nécessaires pour la présentation des corps.
- Seconder le médecin pour les autopsies et prélèvements divers.
- Peut assister le thanatopracteur.
- Effectuer la mise en bière au départ de la chambre funéraire ainsi que le portage du cercueil.
- Procéder à l'enlèvement des corps aussi bien sur la voie publique qu'au domicile ou dans les établissements de soins.
- Conduire les véhicules spécialement agréés pour le transfert des corps avant mise en bière.
- Effectuer divers travaux d'exécution
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Société EUROFARAD
- Assistante de gestion
2007 - 2008
Création de pièces pour l'aérospatial Européen - Manutention Sérigraphie, Encollage de feuille céramique, Pressage
des pièces, Tenue des stocks d'encre spatiale et Tenue sur logiciel Adonix des stocks de feuilles céramiques.
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FDM
- Assistante de gestion & Aide comptable
2007 - 2007
Tenue du standard, dossiers chantiers, organisation, BOAMP, aide à la comptabilité et facturation, organisation du
service commercial, suivi des activités, relances clients, gestion du personnel, base en secrétariat juridique et
immobilière.
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Société Friteau
- Secrétaire & Assistante de gestion-aide comptable
2005 - 2007
Classement, Aide dossiers comptables, recherche de chantier (BOMP), réorganisation administrative et commerciale, relations
clients, gestion des emplois du temps, gestions des litiges et relances.
Maitrise des logiciels : Word, Access, Excel, Powerpoint, Publisher, Pégase, Oracle, PTA, Sage100, Ciel
