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Cédric CORIOU

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Investi, passionné et créatif, je suis certifié ITIL V3 niveau Expert. Je suis convaincu que le pilotage par le client et par le service sont les meilleurs moyens pour augmenter la satisfaction du client tout en augmentant la performance.

Mes neuf ans d’expérience professionnelle au sein des directions des systèmes d’informations m’ont fait acquérir de multiples compétences.

J’ai développé mes compétences techniques par le biais de mes fonctions de technicien, d’administrateur et de superviseur d’exploitation.

Depuis 2008 à travers mes fonctions de chef de projet et de responsable je pilote des projets sur des sujets variés, telles que la mise en place de processus, la mise en production de nouveaux services, le développement de solution logiciel.

Aujourd'hui j'approfondi mes connaissances sur différentes méthodologies liées à la gestion de projet, à l'amélioration de la performance et au management.

Mes compétences :
ITIL V3
EasyVista
Gestion de projet
HP Service Manager
Management

Entreprises

  • SOGETI REGION - Consultant / Chef de projet ITSM

    Issy-les-Moulineaux 2011 - maintenant

  • ALTEN - Responsable de la cellule d'Outils, Processus et Méthodes (OPM)

    Boulogne-Billancourt 2009 - 2011 Responsable de la cellule d’Outils Processus et Méthodes (OPM). Après voir été a l'initiative de sa création, je l'animais et la managais quotidiennement. En parallèle, j'avais la responsabilité du progiciel EasyVista et des référentiels associés. Vous trouverez ci-dessous les projets menés à terme ces deux dernières années.


    2010 :

    - Mise en place d'un outil (EasyVista) pour la gestion des demandes
    et des incidents pour les Services Généraux du Groupe.
    - Migration en version 2009 du progiciel EasyVista.
    - Mise en place du processus d’Amélioration Continue.
    - Projet de reprise et d’intégration de données.

    2009 :

    - Implémentation du processus de gestion des niveaux de service.
    - Implémentation du processus de gestion des actifs
    (Matériels/Logiciels/Contrats)
    - Implémentation du processus de gestion des incidents et des
    demandes Informatique.
    - Projet de reprise et d’intégration de données

  • ALTEN - Chef de projet

    Boulogne-Billancourt 2008 - 2009 Pilotages des projets de :

    - Reprise et d’intégration de données.
    - Mise en place d’un système de déport d’action pour
    traitement décentralisé.
    - Mise en place d’un inventaire et des processus de maintien.
    - Mis en place d'un outil de gestion documentaire (Sharepoint).

    Autres missions réalisées:
    - Assistance sur la mise en production de nouveaux services.
    - Conception des catalogues des demandes de service et des incidents.
    - Assistance lors de phase de support de début de vie et préparation
    des équipes de production.
    - Responsable du progiciel EasyVista et des référentiels associés.
    - Définition et réalisation des indicateurs de pilotage et des reporting
    - Conception des WorkFlow logiciels pour le traitement des demandes et
    des incidents.

  • ALTEN - Superviseur Helpdesk

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2008 Responsable d'une équipe 5 techniciens micro réseaux, ma mission principale consistait à la supervision des traitements liés aux demandes et aux incidents informatique du groupe ALTEN.

    Vous trouvez ci-dessous les activités annexes exercées pendant cette expérience :
    - Affectation et planification des actions courantes.
    - Rédactions et mises à jour des procédures d'exploitation.
    - Gestion des utilisateurs VIP.
    - Etablissement des rapports de pilotage.
    - Gestion de la hotline téléphonique.
    - Recrutement de personnel support (hotliner, technicien)
    - Réorganisations du pôle support

  • ALTEN - Administrateur système

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2006 Dans le cadre de l'obtention du diplôme de Chargé de Projet Informatique (Niveau 2) j’ai occupé la fonction d'administrateur systèmes, je réalisais les activités suivantes:

    - Administration 2003 Server.
    - Administration Lotus Notes 6 et 7.
    - Migration des postes clients de Windows 2000 vers XP.
    - Migration et intégration de serveurs pour les serveurs de province.

    Dans le cadre l'optention de mon diplome de Chef de projet, j'ai du piloter et intervenir sur les projets suivants :

    -Mise en place d'une solution de Gestion Documentaire (Sharepoint).
    -Mise en place d’une solution de sécurisation des réseaux sans fils(IAS/PKI/AD).
    -Mise en place d’une solution de gestion des droits de publication de
    l’information (RMS/PKI/AD).

  • ALTEN - Technicien système et réseau

    Boulogne-Billancourt 2002 - 2004 Dans le cadre du BTS Informatique de gestion (Contrat de qualification) j'ai occupé la fonction de Technicien système et réseau .

    Environnement : Production - Windows 2003 Server et Windows 2000-XP.

    - Support aux utilisateurs Niveau 1 et 2.
    - Sauvegarde et restauration.
    - Hotline téléphonique.
    - Mise en place et suivi du projet internes : Squid (Proxy)

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