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Cédric CUOQ

Villeurbanne

En résumé

Mes compétences :
PILOTAGE CENTRE D APPELS
Management d'équipe
Pilotage commercial
Assurance qualité
CRM
ACESS
OUTILS DE PILOTAGE
PILOTAGE
EXCEL
MARKETING
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Adecco - Responsable Marketing Opérationnel

    Villeurbanne 2009 - maintenant Analyse, ciblage marché clients candidats
    Définition plan d’actions opérationnelles (marketing direct, campagnes promotionnelles)
    Support à la professionnalisation des équipes commerciales (argumentaires, mailings, guide support)
    Création et animation outils de pilotage
    Préconisation et mise à disposition d’outils d’aide à la décision des managers commerciaux
    Analyse et animation de la satisfaction clients/intérimaires
    Mise en place, déploiement, analyse d’opérations marketing clients
    Animation transversale des équipes commerciales
  • ADECCO - Responsable Centre d'appels

    Villeurbanne 2008 - 2009 Définition mise en place et analyse des opérations de marketing direct (vente, enquêtes BtoB et BtoC)
    Pilotage des bases de données
    Garant du budget et du retour sur l’investissement
  • ADECCO - Responsable Opérations Clients

    Villeurbanne 2003 - 2008

Formations

Réseau