Cédric DUFERNEZ

En résumé

Entreprises

• Aberdeen Asset Management France - Responsable Informatique

  2009 - maintenant ¤ Intégrer la société Aberdeen Asset Management
  
  Déployer une nouvelle architecture informatique pour Paris.
  _ Achat et installation du parc informatique (30 postes de travail).
  _ Achat et installation des serveurs, des équipements réseau et du câblage.
  
  Transférer les applications Credit Suisse sous Citrix (serveurs existants basés à Londres).
  
  Négocier et mettre en place les nouveaux contrats (téléphonie sur IP, matériel, support…).
  
  
  ¤ Gérer le service informatique
  
  Gérer le budget.
  Assurer la sécurité des systèmes et des données de l’entreprise.
  Gérer le parc informatique (30 postes de travail).
  Administrer les serveurs (15 serveurs) et le réseau.
  Gérer l’Active Directory.
  Participer aux comités de décisions européens.
  
  
  ¤ Conduire et participer aux projets européens (Migrations de serveurs, renouvellement hardware, déménagements)

• Credit Suisse France - Chef de projet et responsable du support informatique

  2006 - 2009 ¤ Responsable de l’équipe support
  
  Mettre en place une équipe permettant d’assurer le support des 350 utilisateurs.
  _ Recrutement de 7 collaborateurs (7 techniciens support).
  _ Attribution des rôles et des responsabilités (1 support téléphonique, 6 supports aux utilisateurs).
  _ Mise en place d’un SLA (en accord avec les responsables de services, les responsables des applications et les responsables infrastructure et développement).
  _ Rédaction des règles et des procédures permettant de garantir le respect du SLA.
  
  Manager l’équipe support.
  _Suivi régulier (quotidien puis hebdomadaire) des incidents et des requêtes en cours et prise en charge des cas particuliers.
  _ Mise à jour des postes de travail de Windows 2000 vers Windows XP (400 postes).
  _ Mise à jour de MS Office 2000 vers MS Office 2003 (400 postes).
  
  
  ¤ Chef de projets
  
  Intégrer l’équipe support de Paris au modèle de support et d’escalade européen.
  _ Mise en place de Remedy ITSM (outil de gestion des incidents et des requêtes).
  _ Mise en place d’échanges entre Londres, Zurich et Paris (interventions de techniciens anglais et suisses à Paris, envoi de techniciens parisiens à Londres et Zurich).
  
  Uniformiser les installations et les versions des bases de données.
  _ Coordonner les interventions des équipes développement, infrastructure et des prestataires externes en tenant compte des impératifs et des contraintes des utilisateurs.
  _ Réinstallation de tous les serveurs « bases de données » sous Windows server 2003 et SQL 2005.
  _ Mise en place d’une redondance des serveurs (Tests, Backup, Production) et d’une réplication des données.
  _ Planification, gestion et validation des phases de tests et de recettes (valider les documentations et le passage en production).
  
  
  ¤ Responsable des systèmes informatiques de l’entité Credit Suisse Asset Management France (domaine différent des 2 autres entités)
  
  Gérer les systèmes informatiques de l’entité Credit Suisse Asset Management France (domaine différent des 2 autres entités).
  _ Administrer les serveurs (20 serveurs), gérer la sauvegarde des données (ArcServe) et l’Active Directory.
  _ Participer aux comités de décisions européens.
  
  Gérer les applications issues de l’entité Credit Suisse Asset Management France (Applications métiers basées sur MS SQL, MySQL, Oracle, et applications « Données de marché »)
  _ Installation des serveurs.
  _ Installation, paramétrage et mises à jour des bases de données (SQL, MySQL, Oracle) et des applications.
  _ Gérer les modifications apportées aux applications (planification et gestion des phases de tests et de recettes).
  _ Gérer les comptes et les accès aux applications (Création des utilisateurs et des sécurités (SQL, MySQL, Oracle) et gestions des comptes et des accès utilisateurs (via MS SQL et/ou les applications).
  
  Gérer les relations avec les prestataires externes (Faire le lien entre les utilisateurs et les prestataires externes concernant les améliorations requises et faire respecter les règles de sécurité de l’entreprise).
  

• Credit Suisse Asset Management France - Responsable Informatique

  2005 - 2006 Gérer le service informatique et préparer la fusion avec les autres entités Credit Suisse en France (Credit Suisse Investment Banking et Credit Suisse Private Banking).
  
  ¤ Gérer le service informatique
  
  Manager l’équipe informatique.
  _ Recruter 3 collaborateurs (2 techniciens support et 1 développeur).
  _ Attribuer les rôles et les responsabilités.
  _ Assurer la montée en compétences de l’équipe.
  
  Gérer le budget.
  
  Assurer la sécurité des systèmes et des données de l’entreprise.
  _ Mise en place d’un plan de continuité de l’activité (Tests annuels).
  _ Suivi des recommandations de l’Audit interne.
  _ Mise en place d’une réplication quotidienne des données vers les serveurs du site de secours.
  
  Gérer le parc informatique (60 postes de travail).
  
  Administrer les serveurs (20 serveurs) et le réseau.
  
  Gérer l’Active Directory.
  
  Participer aux comités de décisions européens.
  
  
  ¤ Piloter les projets
  
  Mise en place d’une redondance des serveurs (Test, Backup, Production).
  
  Migration de SQL7 vers SQL2000 (3 applications concernées – 9 serveurs).
  
  
  ¤ Participer à la planification et à la fusion des équipes informatiques issues des 3 entités Credit Suisse
  
  Contrôler les installations dans nos nouveaux locaux (câblage, salle serveur, salles de brassage…).
  
  Définir la nouvelle organisation de l’équipe informatique.
  
  Planifier la standardisation du matériel et des applications.
  

• Hispano-Suiza - Stagiaire Informatique

  Colombes Cedex 2001 - 2001 ¤ Apprentissage et suivi de projets sur la messagerie Lotus Notes
  
  ¤ Support informatique des 1000 postes de travail de l'entreprise

• Credit Suisse Asset Management France - Responsable Bureautique

  2001 - 2005 Garantir le maintien des systèmes informatique de l'entreprise (serveurs, postes de travail, applications et réseaux), le support aux utilisateurs (60 pers.) et assurer le déploiement en France des projets européens.
  
  ¤ Maintenir les systèmes informatique de l’entreprise
  
  Administrer les serveurs et l’Active Directory.
  
  Gérer la sauvegarde des données (ArcServe).
  
  Administrer le PABX, les téléphones, les fax, la Vidéoconférence et l’enregistreur de voix Racal.
  
  Gérer le réseau et le câblage.
  
  Administrer le système d’accès par badge.
  
  Gérer les applications (Market Data, applications Middle/Back Office, CRM et applications comptables).
  _ Installer, paramétrer et maintenir les applications sur les serveurs et les postes de travail.
  _ Planifier et coordonner les interventions des prestataires externes.
  _ Etre force de proposition.
  
  
  ¤ Assurer le support aux utilisateurs
  
  Gérer les incidents et les requêtes (application ITSM Remedy).
  
  
  ¤ Assurer le déploiement des projets européens
  
  Migration de Windows 98 et NT vers Windows 2000 (postes de travail et serveurs).
  
  Migration de Microsoft Office 97 vers 2000.
  
  Mise en place d’une application de gestion et de suivi des incidents et des requêtes (ITSM Remedy 6).
  

Formations

• Université Paris 7 Diderot

  Paris 1998 - 2001 Informatique

• Lycée Jules Ferry

  Conflans Ste Honorine 1995 - 1998

Réseau

• Catherine RÉNIA

• Céline GUIHOU

• Christine DUBOŸS

• Franck GOMEL

• Hugues DE MONTBEL

• Nicolas SERAIN

• Patrick FISSON

• Sebastien DUFERNEZ

• Vel CANDASSAMY